Avis Clients
Comment Trustville évolue pour renforcer la visibilité locale des enseignes
18 août 2026
Avis Clients
Google déploie AI Overview en France : ce que cela change pour la visibilité des enseignes locales
18 août 2026
.png?width=600&height=300&name=pdls%2026%20(1).png)
Prix Meilleure Satisfaction Client
Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2026 : IA, GEO, témoignage Adopt Parfums, table-ronde et lauréats
2 juillet 2026
.png?width=600&height=300&name=avis%20verifie%20(1).png)
Avis Clients
Comment faire de vos avis clients vérifiés un moteur de croissance avec Trustville ?
12 mai 2026
verbatim client
Services à la personne : comment améliorer la rétention client grâce à la classification du verbatim ?
15 avril 2026
Wizville News
Hackathon WizVille : transformer des problèmes métier en outils en une journée
31 mars 2026
Satisfaction Client
Quel dispositif pour mesurer la satisfaction client en hôtellerie de plein air ?
18 mars 2026
Satisfaction Client
Comment piloter la satisfaction client dans un groupement de pharmacies avec WizVille ?
11 février 2026
Avis Clients
Pharmacie : comment transformer vos avis clients en levier de croissance ?
26 janvier 2026
Satisfaction Client
Norme NF EN ISO 15189 : comment se conformer aux exigences de mesure de la satisfaction ?
22 janvier 2026
-1.png?width=600&height=300&name=photos%20s%C3%A9minaire%20(3)-1.png)
Wizville News
Séminaire WizVille 2025 : Trois jours en Normandie pour aligner vision et actions
30 décembre 2025
Satisfaction Client
Mesurer la satisfaction client dans l’hôtellerie : quelles particularités ?
16 décembre 2025
Satisfaction Client
Comment composer un questionnaire de satisfaction client dans le secteur des services ?
9 décembre 2025
Expérience Client
Comment cartographier les parcours clients dans le secteur des services ?
3 décembre 2025
Expérience Client
Quelles sont les spécificités de la mesure de la satisfaction client dans le secteur des services ?
25 novembre 2025
Expérience Client
Comment sélectionner une solution de pilotage de la satisfaction client adaptée à un commerce de détail ?
21 novembre 2025
Retail
Quand un magasin progresse fortement, comment diffuser ses bonnes pratiques à tout le réseau ?
20 novembre 2025
Expérience Client
Black Friday : comment sortir de la guerre des prix en misant sur l’expérience client ?
17 novembre 2025
-1.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(13)-1.png)
benchmark concurrentiel
Centres commerciaux : comment exploiter le benchmark concurrentiel pour alimenter ses plans d’action ?
6 octobre 2025
Expérience Client
Centres commerciaux : pourquoi et comment exploiter les retours clients ?
16 septembre 2025
Satisfaction Client
Comment les enseignes de mode traditionnelles s'adaptent-elles à la fast fashion et à la seconde main ?
28 août 2025
Prix Meilleure Satisfaction Client
Retour sur la cérémonie des "Prix Meilleure Satisfaction Client 2025" : retombées, lauréats, WizAI, témoignage Teract...
27 juin 2025
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(19).png)
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(18).png)
Satisfaction Client
Comment aborder la mesure de la satisfaction dans le domaine médical ?
12 juin 2025
Expérience Client
Comment réduire les volumes de retours produits grâce à l’écoute client ?
5 mai 2025
Avis produits
Comment utiliser les avis produits dans l'amélioration continue de l'offre
29 avril 2025
Satisfaction Client
Réseau franchisé VS réseau intégré - quelles différences dans le pilotage de la satisfaction client
7 avril 2025
Expérience Client
Comment utiliser le feedback client pour former les équipes à l’expérience et à la satisfaction client ?
26 mars 2025
Satisfaction Client
Comment un responsable magasin peut-il utiliser les données de satisfaction pour améliorer les performances de son point de vente ?
20 mars 2025
Satisfaction Client
Expérience et satisfaction client : quelle répartition des rôles dans une enseigne retail ?
14 mars 2025
Satisfaction Client
Responsable de zone: comment améliorer les performances des magasins de sa zone avec les données de satisfaction ?
6 mars 2025
Retail
Les résultats des Prix "Meilleur Commerce de France" 2025-2026 sont disponibles !
18 février 2025
Expérience Client
Livraisons e-commerce : comment réduire les irritants et offrir une expérience optimale ?
27 janvier 2025
Satisfaction Client
Comment faire de la satisfaction client un véritable centre de profit pour votre entreprise ?
29 novembre 2024
-1.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(14)-1.png)
verbatim client
Comment exploiter le verbatim client pour améliorer votre merchandising ?
22 novembre 2024
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(14).png)
Expérience Client
Comment répartir les rôles entre le siège et les équipes terrain ?
22 novembre 2024
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(17).png)
Satisfaction Client
Wizville Users Day 2024 : Retour sur la journée annuelle des utilisateurs Wizville
18 novembre 2024
Satisfaction Client
Quelles actions mettre en place en magasin quand la satisfaction décline
25 octobre 2024
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(13).png)
Satisfaction Client
De quelles données les équipes locales ont-elles besoin pour agir sur la satisfaction dans leur magasin ?
21 octobre 2024
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(9).png)
Expérience Client
Comment personnaliser l’expérience client grâce aux données de satisfaction client ?
3 octobre 2024
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(8).png)
Expérience Client
Comment développer le trafic en magasin grâce à la satisfaction client ?
2 octobre 2024
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(4).png)
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(1).png)
Expérience Client
Gestion des files d’attente : quelles solutions pour éviter la frustration des clients ?
17 juin 2024
Feedback Management
Quelle solution pour mieux gérer ses avis clients Google My Business ?
22 avril 2024
Expérience Client
Comment les retailers peuvent utiliser le user-generated content pour vraiment améliorer l’expérience client ?
16 avril 2024
Expérience Client
Les programmes de fidélité doivent-ils se muer en programmes de communauté ?
15 avril 2024
Satisfaction Client
Enquêtes post-achat : 7 conseils pour éviter la sursollicitation de vos clients
25 mars 2024
Expérience Client
Comment mesurer la performance d'un programme de fidélité client ?
19 février 2024
benchmark concurrentiel
5 étapes pour réaliser un benchmark concurrentiel efficace de sa satisfaction client
1 décembre 2023
E-reputation
Qu'est ce que l'identité numérique d'une entreprise et comment l'optimiser?
29 novembre 2023
E-reputation
Review management : comment optimiser la gestion de vos avis clients en ligne ?
28 novembre 2023
benchmark concurrentiel
Comment utiliser le benchmark concurrentiel dans l’animation d'un réseau ?
16 novembre 2023
presence management
Presence Management : comment optimiser la visibilité en ligne de vos points de vente ?
15 novembre 2023
%202.jpg?width=600&height=300&name=IMG_9453%20(3)%202.jpg)
Wizville News
Séminaire WizVille 2023 à Malte : Trois Jours Mémorables au Cœur de la Méditerranée
16 octobre 2023
.png?width=600&height=300&name=benchmark%20avis%20google%20(1).png)
benchmark concurrentiel
Benchmark concurrentiel : 5 raisons d’utiliser les avis Google pour se benchmarker
10 octobre 2023
benchmark concurrentiel
Benchmark concurrentiel: 5 raisons de se comparer à ses concurrents en matière de satisfaction client
27 septembre 2023
RGPD
Enquêtes de satisfaction client et conservation des données : que dit la réglementation ?
27 septembre 2023
RGPD
Les bases légales prévues par le RGPD : un guide pratique pour les entreprises.
1 septembre 2023
Expérience Client
Comment segmenter votre réseau de points de vente pour optimiser les performances de vos magasins ?
9 août 2023
Prix Meilleure Satisfaction Client
Revivez la soirée des Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2023
28 juin 2023
benchmark concurrentiel
Les Prix Meilleure Satisfaction Client Retail : L'événement incontournable du commerce en France
20 juin 2023
Questionnaire satisfaction client
Quel email pour accompagner un questionnaire de satisfaction client ?
16 février 2023
Satisfaction Client
La fonctionnalité Succès : faites de vos collaborateurs les héros de l’expérience client
23 décembre 2022
.png?width=600&height=300&name=Header%20illustration%20blog%20(7).png)
Satisfaction Client
Quel est le ROI de la satisfaction client pour le commerce de détail ?
23 décembre 2022
.png?width=600&height=300&name=Header%20illustration%20blog%20(6).png)
.png?width=600&height=300&name=Header%20illustration%20blog%20(5).png)
Avis Clients
Satisfaction Mix : quels points prioriser pour répondre aux attentes des consommateurs ?
7 décembre 2022
Satisfaction Client
Comment mesurer le ROI du management de la satisfaction client ?
22 novembre 2022
Satisfaction Client
Pourquoi les équipes ne font pas confiance aux indicateurs de satisfaction client?
2 novembre 2022
Expérience Client
Fidélisation client : pourquoi les programmes de fidélité ne suffisent plus
14 septembre 2022
Satisfaction Client
CSAT, NPS, CES : comment choisir vos indicateurs de satisfaction client ?
13 septembre 2022
Expérience Client
Management Intelligent de la Satisfaction Client: Le groupe de luxe LVMH mise sur Wizville
18 juillet 2022
Wizville News
WizVille fête ses 10 ans et invite le monde du commerce à entrer dans une nouvelle ère
29 juin 2022
Satisfaction Client
Assistez au lancement du “Smart Customer Satisfaction Management”, en live sur YouTube le 22 juin 2022
10 juin 2022
Avis Clients
Une baisse de trafic en magasin peut-elle être liée à des avis Google négatifs ?
17 mai 2022
.jpg?width=600&height=300&name=pexels-artem-beliaikin-2292919(1).jpg)
Expérience Client
Comment construire une stratégie d'expérience client cohérente et efficace ?
19 avril 2022
.jpg?width=600&height=300&name=PEZ00280-min%20(1).jpg)
Satisfaction Client
Retour sur le WizVille Users Day : insights sur le futur du pilotage de la satisfaction client dans le retail
5 avril 2022
Avis Clients
Conversion depuis Google My Business: Analyse détaillée de l'étude 2021 de Whitespark 2/2
8 mars 2022
%20(1).jpg?width=600&height=300&name=WIZVILLE-21%20(1)%20(1).jpg)
Satisfaction Client
5 conseils pour créer un questionnaire de satisfaction client efficace
31 janvier 2022
.jpeg?width=600&height=300&name=AdobeStock_233885267%20(1).jpeg)
Avis Clients
Optique / Audition : comment booster le trafic dans vos centres grâce aux avis Google ?
8 novembre 2021
Avis Clients
Comment maîtriser l’e-réputation de votre enseigne grâce aux avis Google My Business ?
2 novembre 2021
Avis Clients
Magasins de sport : comment améliorer vos performances grâce au feedback client ?
18 octobre 2021
Expérience Client
Pourquoi l’expérience client dans le retail passe-t-elle par les services ?
26 mai 2021
Satisfaction Client
Prix de la Satisfaction Client Retail 2021 : Découvrez les lauréats !
20 mai 2021
Satisfaction Client
Retrouvez-nous le 19 mai pour la première Edition des Prix de la Satisfaction Client 2021
30 avril 2021
Expérience Client
Questionnaire de satisfaction client : la méthodologie et les questions à poser
17 mars 2021
Avis Clients
6 conseils pour développer une culture du feedback client dans votre réseau de points de vente
20 février 2021
Retail
Rassurer, innover, fidéliser : s’adapter aux nouvelles réalités du commerce en 2021
12 février 2021
Avis Clients
Etude Wizville – 10 chiffres-clés sur l’impact des avis clients sur les choix des consommateurs
10 décembre 2020
Expérience Client
3 pistes pour mesurer le ROI de son programme d’expérience client
30 novembre 2020
.png?width=600&height=300&name=Headers%20LinkedIn%20(5).png)
Expérience Client
COVID-19 : Comment les retailers peuvent-ils se préparer à une seconde vague ?
24 septembre 2020
Avis Clients
COVID-19 : comment utiliser les avis clients pour faire revenir les consommateurs en point de vente ?
25 juin 2020
Satisfaction Client
Questionnaires de satisfaction : 7 actions pour doubler vos taux de réponses
20 décembre 2019
Expérience Client
Pourquoi l’expérience client concerne-t-elle tous vos collaborateurs ?
18 octobre 2019
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(16).png)
Expérience Client
9 citations d’entrepreneurs à succès et ce qu’elles peuvent nous apprendre sur l’expérience client
28 août 2019
-1.jpg?width=600&height=300&name=Focus%20sur%20le%20Customer%20Experience%20Management%20(CEM)-1.jpg)
Expérience Client
L’expérience client, plus décisive que le prix et le produit pour les consommateurs ?
11 juillet 2019
Wizville News
[Presse] Roady choisit WizVille pour optimiser ses expériences clients en temps réel
15 juin 2019
Wizville News
Participez à notre petit-déjeuner dédié à l’optimisation de l’expérience client !
31 mai 2019
Wizville News
TrustVille souffle sa troisième bougie et dépasse le demi million d’avis diffusés
25 avril 2019
Avis Clients
Pourquoi est-il indispensable de recueillir les verbatims de ses clients ?
12 avril 2019
.png?width=600&height=300&name=Headers%20Blog%20(15).png)
Satisfaction Client
Satisfaction client sur le secteur de assurance : Comment se démarquer ?
25 mars 2019
