Retail et expérience client : Actus et bonnes pratiques
Soldes d'été - comment vous préparer au pic de demande
12 juin 2025 12:05:21
Comment aborder la mesure de la satisfaction dans le domaine médical ?
12 juin 2025 12:04:04
Comment réduire les volumes de retours produits grâce à l’écoute client ?
5 mai 2025 15:10:26
Comment utiliser les avis produits dans l'amélioration continue de l'offre
29 avr. 2025 09:30:00
Gestion des retours produits : comment réduire les frictions ?
24 avr. 2025 09:45:00
Réseau franchisé VS réseau intégré - quelles différences dans le pilotage de la satisfaction client
7 avr. 2025 11:18:12
26 mars 2025 09:42:44
20 mars 2025 09:30:00
Expérience et satisfaction client : quelle répartition des rôles dans une enseigne retail ?
14 mars 2025 09:30:00
6 mars 2025 12:45:00
Quels changements dans la mesure de la satisfaction client ?
4 mars 2025 14:35:14
Les résultats des Prix "Meilleur Commerce de France" 2025-2026 sont disponibles !
18 févr. 2025 12:00:00
Livraisons e-commerce : comment réduire les irritants et offrir une expérience optimale ?
27 janv. 2025 15:40:25
Comment piloter la satisfaction client sur plusieurs canaux
19 déc. 2024 17:53:18
Comment faire de la satisfaction client un véritable centre de profit pour votre entreprise ?
29 nov. 2024 15:58:10
Comment exploiter le verbatim client pour améliorer votre merchandising ?
22 nov. 2024 16:51:19
Comment répartir les rôles entre le siège et les équipes terrain ?
22 nov. 2024 11:17:54
Wizville Users Day 2024 : Retour sur la journée annuelle des utilisateurs Wizville
18 nov. 2024 09:00:00
Séminaire WizVille 2024 : Trois jours de convivialité en Provence
5 nov. 2024 10:20:06
Quelles actions mettre en place en magasin quand la satisfaction décline
25 oct. 2024 12:38:45
21 oct. 2024 15:24:29
Comment personnaliser l’expérience client grâce aux données de satisfaction client ?
3 oct. 2024 16:35:00
Comment développer le trafic en magasin grâce à la satisfaction client ?
2 oct. 2024 16:07:24
Pourquoi s'appuyer sur l'IA pour répondre aux avis clients ?
6 sept. 2024 17:48:21
Quel avenir pour les avis produits ?
13 août 2024 17:37:00
Comment augmenter votre volume d’avis produits collectés ?
2 août 2024 10:00:00
Avis produits vérifiés : comment concilier volume et authenticité ?
30 juil. 2024 18:11:34
Quel est l’impact des avis produits sur les conversions e-commerce ?
10 juil. 2024 09:55:56
Comment optimiser le conseil en magasin pour renforcer l’expérience client ?
27 juin 2024 12:03:44
Revivez la soirée des Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2024
25 juin 2024 15:31:20
Expérience client : comment éviter que la gestion des stocks ne devienne un irritant ?
25 juin 2024 11:56:41
Gestion des files d’attente : quelles solutions pour éviter la frustration des clients ?
17 juin 2024 15:53:22
Faut-il continuer à miser sur les points de vente physiques ?
17 juin 2024 12:06:13
5 étapes pour mettre en place un programme de fidélité client efficace
15 mai 2024 12:02:44
8 actions pour transformer votre feedback client en revenus !
15 mai 2024 10:32:00
Loi Descrozaille : quels impacts pour attirer et fidéliser des clients en GSA ?
14 mai 2024 19:41:22
Quelle solution pour mieux gérer ses avis clients Google My Business ?
22 avr. 2024 09:30:00
16 avr. 2024 10:46:33
Les programmes de fidélité doivent-ils se muer en programmes de communauté ?
15 avr. 2024 10:20:12
Enquêtes post-achat : 7 conseils pour éviter la sursollicitation de vos clients
25 mars 2024 12:00:00
Programme de fidélité: 10 exemples de programmes efficaces
25 mars 2024 10:30:00
Rétro 2023 : l’année de la confirmation pour WizVille
18 mars 2024 09:50:50
Digital Markets Act : quel impact sur les avis clients ?
13 mars 2024 11:07:59
Comment mesurer la performance d'un programme de fidélité client ?
19 févr. 2024 17:20:29
7 actions pour augmenter la satisfaction client
13 févr. 2024 18:22:00
7 Astuces pour Fidéliser Vos Clients en Magasin
25 janv. 2024 15:00:00
L’avenir du benchmark concurrentiel : le smart benchmark
18 déc. 2023 11:07:01
5 étapes pour réaliser un benchmark concurrentiel efficace de sa satisfaction client
1 déc. 2023 11:47:17
Qu'est ce que l'identité numérique d'une entreprise et comment l'optimiser?
29 nov. 2023 11:37:07
Les stratégies d'Empowerment pour les entreprises du retail
28 nov. 2023 17:17:53
Review management : comment optimiser la gestion de vos avis clients en ligne ?
28 nov. 2023 16:18:59
Comment utiliser le benchmark concurrentiel dans l’animation d'un réseau ?
16 nov. 2023 10:16:06
Presence Management : comment optimiser la visibilité en ligne de vos points de vente ?
15 nov. 2023 17:55:12
Enquêtes de satisfaction client : quelles données nécessaires au traitement dans le cadre du RGPD ?
2 nov. 2023 17:07:46
Séminaire WizVille 2023 à Malte : Trois Jours Mémorables au Cœur de la Méditerranée
16 oct. 2023 16:27:16
Benchmark concurrentiel : 5 raisons d’utiliser les avis Google pour se benchmarker
10 oct. 2023 16:27:39
27 sept. 2023 18:02:58
Enquêtes de satisfaction client et conservation des données : que dit la réglementation ?
27 sept. 2023 17:35:58
Les bases légales prévues par le RGPD : un guide pratique pour les entreprises.
1 sept. 2023 18:36:30
Comment segmenter votre réseau de points de vente pour optimiser les performances de vos magasins ?
9 août 2023 18:30:00
Revivez la soirée des Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2023
28 juin 2023 15:09:00
Les Prix Meilleure Satisfaction Client Retail : L'événement incontournable du commerce en France
20 juin 2023 10:11:04
Comment rédiger les descriptions de produits e-commerce via ChatGPT ?
11 mai 2023 18:03:26
Comment exploiter les avis clients grâce à l’analyse sémantique ?
11 mai 2023 17:33:43
Comment utiliser ChatGPT pour répondre aux avis clients ?
2 mai 2023 10:44:06
Enquête de satisfaction magasin : quelles questions et quels critères ?
28 mars 2023 10:13:10
Rétro 2022 : l’année du changement de dimension pour WizVille
21 mars 2023 19:22:26
Quelles stratégies pour inciter l’achat d’impulsion en magasin ?
7 mars 2023 10:22:14
À quelle fréquence recueillir des avis clients ?
22 févr. 2023 17:18:17
Quel email pour accompagner un questionnaire de satisfaction client ?
16 févr. 2023 11:31:07
Qu'est-ce qu'un bon score NPS ?
26 janv. 2023 09:15:00
La fonctionnalité Succès : faites de vos collaborateurs les héros de l’expérience client
23 déc. 2022 12:19:12
Quel est le ROI de la satisfaction client pour le commerce de détail ?
23 déc. 2022 11:15:16
Benchmark de la concurrence dans le retail
22 déc. 2022 18:51:59
Quel est l'avenir de la gestion de la satisfaction client pour le retail ?
22 déc. 2022 16:30:45
Satisfaction Mix : quels points prioriser pour répondre aux attentes des consommateurs ?
7 déc. 2022 16:55:12
Comment mesurer le ROI du management de la satisfaction client ?
22 nov. 2022 09:30:00
Pourquoi les équipes ne font pas confiance aux indicateurs de satisfaction client?
2 nov. 2022 16:02:33
21 oct. 2022 11:57:31
Fidélisation client : pourquoi les programmes de fidélité ne suffisent plus
14 sept. 2022 07:40:00
CSAT, NPS, CES : comment choisir vos indicateurs de satisfaction client ?
13 sept. 2022 10:58:00
Retour sur le séjour de team building 2022 à Marseille !
26 juil. 2022 14:39:32
Management Intelligent de la Satisfaction Client: Le groupe de luxe LVMH mise sur Wizville
18 juil. 2022 18:29:20
Retour sur l’édition 2022 exceptionnelle des Prix Meilleure Satisfaction Client Retail !
30 juin 2022 17:46:15
WizVille fête ses 10 ans et invite le monde du commerce à entrer dans une nouvelle ère
30 juin 2022 00:00:00
10 juin 2022 13:50:52
RDV le 22 juin pour les "Prix Meilleure Satisfaction client Retail 2022"
9 juin 2022 09:53:14
Comment fédérer ses équipes autour de la satisfaction client ?
31 mai 2022 07:08:00
Quels canaux de recueil d’avis client choisir ?
24 mai 2022 04:07:00
Une baisse de trafic en magasin peut-elle être liée à des avis Google négatifs ?
17 mai 2022 14:32:00
A quoi ressemblera le retail post-COVID ?
10 mai 2022 10:20:20
Recueil des avis clients: quelle stratégie adopter ? Le cas des produits alimentaires surgelés
28 avr. 2022 15:20:06
Comment construire une stratégie d'expérience client cohérente et efficace ?
19 avr. 2022 09:50:00
5 avr. 2022 18:17:42
Comment réagir face à un NPS en baisse ?
15 mars 2022 17:12:00
Conversion depuis Google My Business: Analyse détaillée de l'étude 2021 de Whitespark 2/2
8 mars 2022 18:10:00
Référencement local: Analyse détaillée de l'étude 2021 de Whitespark 1/2
1 mars 2022 16:30:00
Recap de “Dreaming Bigger with Rails 2022”
22 févr. 2022 15:12:03
Rétrospective 2021 : une année record pour WizVille
11 févr. 2022 13:30:00
5 conseils pour créer un questionnaire de satisfaction client efficace
31 janv. 2022 07:45:00
📅 Rejoignez "Dreaming Bigger with Rails 2022" le 10 février 2022 ! #Tech
24 janv. 2022 20:14:32
Benchmarker sa satisfaction client grâce aux avis Google : le retour d'expérience de Schmidt Groupe
15 déc. 2021 19:11:19
10 conseils pour se préparer au Black Friday
16 nov. 2021 04:36:00
Comment tourner les avis Google My Business à votre avantage ?
9 nov. 2021 07:39:00
Optique / Audition : comment booster le trafic dans vos centres grâce aux avis Google ?
8 nov. 2021 14:35:16
Comment maîtriser l’e-réputation de votre enseigne grâce aux avis Google My Business ?
2 nov. 2021 14:17:00
Magasins de sport : comment améliorer vos performances grâce au feedback client ?
18 oct. 2021 10:06:49
Solution d’avis clients : comment choisir le bon prestataire ?
28 sept. 2021 07:10:00
Feedback client : comment impliquer vos collaborateurs terrain ?
20 sept. 2021 11:45:00
Retail et COVID-19 : 3 enseignes font le bilan
15 sept. 2021 16:00:00
Expérience client : cinq erreurs à éviter
27 août 2021 02:26:00
7 raisons de vous équiper d’une solution d’avis client
25 juin 2021 10:46:05
Pourquoi l’expérience client dans le retail passe-t-elle par les services ?
26 mai 2021 14:36:06
Prix de la Satisfaction Client Retail 2021 : Découvrez les lauréats !
20 mai 2021 14:40:00
Retrouvez-nous le 19 mai pour la première Edition des Prix de la Satisfaction Client 2021
30 avr. 2021 12:57:58
Benchmark concurrentiel dans le retail : le guide complet
23 avr. 2021 14:31:00
Benchmark concurrentiel : pourquoi et comment se comparer à ses concurrents
29 mars 2021 14:28:00
8 profils émotionnels de consommateurs et leur influence sur l’achat
26 mars 2021 13:39:14
17 mars 2021 14:08:00
Questionnaire de satisfaction client : la méthodologie et les questions à poser
17 mars 2021 13:15:22
6 conseils pour développer une culture du feedback client dans votre réseau de points de vente
20 févr. 2021 05:33:00
Rassurer, innover, fidéliser : s’adapter aux nouvelles réalités du commerce en 2021
12 févr. 2021 16:34:00
« Dreaming Bigger with Rails » : notre premier Event Tech
26 janv. 2021 07:29:00
Transformation digitale et retail : les grandes tendances pour 2021
25 janv. 2021 09:12:00
Comment sensibiliser vos équipes terrain à la satisfaction client ?
7 janv. 2021 15:42:00
Etude Wizville – 10 chiffres-clés sur l’impact des avis clients sur les choix des consommateurs
10 déc. 2020 03:31:00
3 pistes pour mesurer le ROI de son programme d’expérience client
30 nov. 2020 03:18:00
Le retour du QR code, une nouvelle opportunité pour l’écoute client
2 nov. 2020 08:04:00
COVID-19 : Les modes de consommation se transforment
4 oct. 2020 04:27:00
COVID-19 : Comment les retailers peuvent-ils se préparer à une seconde vague ?
24 sept. 2020 05:23:00
COVID-19 : Quel impact sur la digitalisation du retail ?
14 août 2020 05:14:00
Soldes d’été 2020 : le sujet qui a divisé les retailers
6 août 2020 06:25:00
Prêt-à-porter : comment optimiser l’expérience client post-confinement ?
31 juil. 2020 10:33:00
Wizville lance Safe Place To Shop aux Etats-Unis
30 juil. 2020 12:38:00
25 juin 2020 04:16:00
Customer Feedback Management : Le guide complet
1 mai 2020 12:54:00
#Solidarité : Notre plan de soutien pour les retailers français
25 mars 2020 06:51:00
Les 10 tendances de l’expérience client en 2020
12 mars 2020 12:49:00
Comment gérer vos avis négatifs sur Google My Business ?
5 mars 2020 14:28:00
Revue de Presse Expérience Client
2 mars 2020 13:00:00
Retailers, quel est l’impact des avis clients Google sur vos ventes ?
2 mars 2020 08:39:00
Revue de Presse Expérience Client
6 févr. 2020 11:21:00
Questionnaires de satisfaction : 7 actions pour doubler vos taux de réponses
20 déc. 2019 07:21:00
Pourquoi l’expérience client concerne-t-elle tous vos collaborateurs ?
18 oct. 2019 04:26:00
Retour sur le team-building 2019 à Lisbonne !
11 oct. 2019 08:23:00
9 citations d’entrepreneurs à succès et ce qu’elles peuvent nous apprendre sur l’expérience client
28 août 2019 13:10:00
Focus sur le Customer Experience Management (CEM)
19 août 2019 05:44:00
Mise à jour de Google Images : Les avis clients à l’honneur !
9 août 2019 04:33:00
L’expérience client, plus décisive que le prix et le produit pour les consommateurs ?
11 juil. 2019 05:36:00
Trois entreprises qui misent sur l’expérience client B2B
17 juin 2019 15:57:00
[Presse] Roady choisit WizVille pour optimiser ses expériences clients en temps réel
15 juin 2019 03:11:00
Comment recueillir du feedback client sur l’expérience e-commerce ?
7 juin 2019 10:22:00
Participez à notre petit-déjeuner dédié à l’optimisation de l’expérience client !
31 mai 2019 04:58:00
Transport voyageur : 5 actions pour améliorer la fidélité client
27 mai 2019 12:14:00
Gérez plus facilement vos avis clients TripAdvisor avec WizVille !
24 mai 2019 14:27:00
Taux de satisfaction : un indicateur à ne pas négliger
16 mai 2019 08:01:00
Pourquoi réinventer ses points de vente avec le click and mortar ?
10 mai 2019 06:02:00
NPS : Comment transformer un client détracteur en promoteur ?
29 avr. 2019 09:26:00
TrustVille souffle sa troisième bougie et dépasse le demi million d’avis diffusés
25 avr. 2019 09:01:00
Améliorez votre image de marque en misant sur les avis clients !
18 avr. 2019 16:39:00
Pourquoi est-il indispensable de recueillir les verbatims de ses clients ?
12 avr. 2019 07:31:00
Quels sont les nouveaux enjeux de la connaissance client ?
10 avr. 2019 12:52:00
Pourquoi ne faut-il pas ignorer les avis clients négatifs ?
5 avr. 2019 11:35:00
L’expérience client : la force des retailers face à Amazon
2 avr. 2019 08:25:00
WizVille vous donne rdv dès le 9 avril au Salon Stratégie Clients !
28 mars 2019 17:00:00
Satisfaction client sur le secteur de assurance : Comment se démarquer ?
25 mars 2019 03:29:00
3 exemples de SMS marketing pour fidéliser vos clients
20 mars 2019 04:02:00
Questions conditionnelles : indispensables pour une enquête de satisfaction réussie ?
14 mars 2019 12:27:00
Pourquoi catégoriser vos clients avec la segmentation NPS ?
12 mars 2019 04:46:00
Comment fidéliser vos clients avec le marketing relationnel ?
5 mars 2019 13:58:00
Comment optimiser votre stratégie de rétention client ?
26 févr. 2019 15:26:00
Identifiez les points de friction pour optimiser vos parcours clients !
25 févr. 2019 15:17:00
Bornes de collecte de feedbacks : des enquêtes efficaces ?
19 févr. 2019 12:06:00
[Parole aux commerçants] Pascal de La Chaise Longue Toulon : « Chaque client est exceptionnel »
9 févr. 2019 11:26:00
4 étapes efficaces pour capter la voix du client
8 févr. 2019 02:36:00
Gamification : un levier marketing pour fidéliser vos clients
5 févr. 2019 14:21:00
Développer une stratégie customer centric en retail
1 févr. 2019 07:19:00
Rétrospective de l’année 2018 … On fait le bilan !
30 janv. 2019 02:59:00
Surprenez vos clients avec une stratégie d’enchantement client
23 janv. 2019 07:40:00
Questionnaire CSAT : essentiel pour mesurer sa satisfaction client
16 janv. 2019 12:00:00
Avis négatifs : quels impacts positifs pour votre société ?
11 janv. 2019 06:36:00
Soldes d’hiver en ligne : comment booster vos ventes e-commerce ?
8 janv. 2019 06:39:00
Quelles sont les tendances des magasins de 2019 ?
4 janv. 2019 08:45:00
L’expérience sensorielle en magasin : indispensable en retail
24 déc. 2018 06:00:00
Recueil de feedback client : quelle stratégie pour votre entreprise ?
19 déc. 2018 07:52:00
7 actions à mettre en place pour améliorer la satisfaction client
18 déc. 2018 16:59:00
Optimiser sa Relation Client par les Avis Clients TripAdvisor
14 déc. 2018 18:29:00
Mettre en place un programme voix du client dans son entreprise
12 déc. 2018 07:16:00
Comment optimiser l’expérience client pendant les fêtes ?
5 déc. 2018 05:27:00
Le phygital : une nouvelle expérience retail
30 nov. 2018 05:12:00
Qu’est-ce que la connaissance client et comment l’améliorer ?
29 nov. 2018 15:56:00
Social listening : l’écoute de la voix du client sur les réseaux sociaux
27 nov. 2018 05:40:00
Les chatbots : outils indispensables pour la relation client ?
22 nov. 2018 12:37:00
Comment mettre en place une expérience client différenciante ?
14 nov. 2018 05:00:00
4 astuces pour augmenter le nombre d’avis produits sur un site e-commerce
12 nov. 2018 02:16:00
Comment utiliser la voix du client pour améliorer la satisfaction client ?
9 nov. 2018 12:35:00
Pourquoi et comment diffuser des avis produits en magasin ? 3 exemples concrets
31 oct. 2018 07:09:00
Enquêtes de Satisfaction : Comment communiquer les résultats auprès de vos clients ?
24 oct. 2018 15:22:00
Calcul du NPS : Comment calculer son Net Promoter Score ?
22 oct. 2018 12:17:00
Recueil d’avis clients par email : Quel fonctionnement, quels avantages ?
11 oct. 2018 06:55:00