Pilotage de la satisfaction client et de l'e-réputation, pour les enseignes multi-sites. Axée sur l'opérationnel. Pensée ROI.
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Satisfaction, NPS, volume d'avis, note équipe, délais de traitement : tous vos indicateurs sur un seul écran « Mon résumé », comparés au réseau et filtrables par période, périmètre ou montant dépensé.
Google, Trustpilot, Trustville et vos enquêtes réunies au même endroit : note, volume et évolution de chaque source, en un coup d'œil.
WizVille relie chaque sujet de satisfaction à son poids réel sur votre chiffre d'affaires : un client satisfait sur le conseil, c'est +63 € de panier. Vous priorisez ce qui rapporte.
Une boîte de réception centralisée : avis à traiter, conversations sans réponse et délais de traitement suivis — pour ne laisser aucun client sans réponse.
L'assistant WizAI résume vos résultats, pointe les priorités et propose des plans d'action prêts à lancer : « Améliorer le passage en caisse », « Ramener le délai de réponse sous 48 h ».
Des rapports personnalisés par rôle et par périmètre, programmés et envoyés automatiquement — ou exportés en un clic. Vos équipes reçoivent leurs chiffres sans même se connecter.
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Trustville, tiers de confiance conforme à la norme ISO 20488, vérifie vos avis et les diffuse : votre site, vos fiches, les résultats de recherche, les réponses IA.
Des avis authentiques sur vos fiches produit, sollicités au bon moment auprès de vrais acheteurs.
Votre position face aux vrais concurrents de chaque point de vente, et face aux enseignes du groupe.