Avis clients vérifiés - conforme ISO 20488

Des avis clients 100 % vérifiés sur vos établissements

Chaque avis est adossé à un achat réel, publié sans filtre, et repris là où vos clients font leur choix : votre site, Google, vos fiches produit.

L'impact sur nos clients

des avis vérifiés par un tiers de confiance

Trustville - LA plateforme de référence des avis clients vérifiés

accordent plus de confiance aux avis vérifiés

80 %

de CTR sur les pages affichant des avis + 35 %

Trustville plus cité dans les LLMs que Google Maps 3x

Augmentation de la note globale vs Google Avis +30 %

Établissements

Découvrir Trustville

Ils diffusent leurs avis vérifiés avec Trustville

Ce que change un avis vérifié

On s'y fie

Un client identifié, un achat réel... Les avis sont fiables, car ils ne sont pas triés par l'entreprise.

Google l'affiche

Note et étoiles apparaissent dans les résultats et sur vos fiches établissement.

L'IA le cite

Une source vérifiable et récente, c'est ce que les assistants retiennent.

Le client achète

La preuve arrive à l'instant où la décision se joue, pour augmenter le taux de conversion.

Tiers de confiance

Conforme à la norme ISO 20488:2018

Trustville est le tiers de confiance développé par Wizville pour la collecte et la diffusion d'avis clients 100% vérifiés.

Garantie de fiabilité

Tous les avis affichés proviennent de vrais clients, et témoignent d'une expérience réelle.

Transparence & confiance

Il est formellement interdit de manipuler, modifier ou supprimer de manière abusive les avis clients.

Protection du consommateur et de l'établissement

La norme permet un processus clair et exigeant, qui éclaire le consommateur et protège l'établissement de toute tentative de manipulation.

Comment ça marche

Collecte, modération, diffusion

Sources de transaction branchées

Passage en caisse Commande en ligne Rendez-vous

Votre enseigne Votre avis sur votre commande du 3 septembre

Comment s'est passée votre expérience ?

Dites-en un mot, ajoutez une photo si vous le souhaitez…

Preuve d'achat rattachée

Remonté dans votre plateforme Wizville

Google · Nantes Centre · il y a 2 h À traiter

« Très jolie boutique, j'ai apprécié la diversité des articles présentés, et l'accueil de la vendeuse. En revanche, il manquait ma taille sur l'un de mes coups de cœur, dommage. »

Droit de réponse

Proposition de l'agent IA · ton de votre marque

Merci beaucoup, nous sommes ravis que la sélection et l'accueil vous aient plu. Pour la taille qui manquait, souhaitez-vous commander ce produit ?

Publier Modifier Validation humaine

Ce que la modération écarte avant publication, et comment signaler un avis publié

Collecte

Après l'achat, le client reçoit une enquête en marque blanche directement reliée à ses achats. Le client note, partage un feedback, et l'avis s'enregistre avec sa preuve d'achat, sans sursollicitation.

Réponse

Wizville génère une réponse adaptée au contenu de chaque avis, conforme à la ligne éditoriale de votre enseigne, dans la langue du client. Vous l’ajustez si besoin, puis vous envoyez

Modération

Une équipe de modération analyse tous les avis, pour identifier et filtrer tout ce qui pourrait être non-conforme à la norme ISO 20488, et à nos CGU.

Diffusion

Trustville.com, votre site, votre store locator, Pages Jaunes : les avis sont diffusés facilement, et nourrissent les moteurs IA. Une fois publiés, les avis facilitent le choix du prochain client et améliorent la performance de votre enseigne.

GEO

L'IA cite vos avis vérifiés

Trustville est 2 à 3 fois plus cité dans les réponses des LLMs que Google Maps

Les assistants construisent leur réponse à partir de sources qu'ils jugent fiables. Un avis vérifié coche les trois cases qu'ils regardent, et permet d'être cité dans les réponses IA.

Volume Fraîcheur Traçabilité

Moteurs de réponse Votre enseigne est-elle citée ? 3/4 moteurs qui vous citent

Quel opticien à Nantes pour des verres progressifs ?

ChatGPT cite votre note vérifiée Cité

Google AI Overview reprend vos étoiles Cité

Perplexity vous mentionne sans source Peu visible

Gemini cite trois concurrents Absent

Cas client

La diffusion d'avis vérifiés sur tout le réseau

Plus de 800 magasins couverts, et des avis diffusés là où le client choisit. Chiffres mesurés sur 12 mois.

avis vérifiés collectés en 2025 750 000+

magasins couverts par la diffusion d'avis +800

sur la conversion à l'achat +25%

Ce que nos clients en disent

« Wizville n'est pas juste un outil. Il y a **toute une équipe derrière**, et un accompagnement avec des **experts de la satisfaction client**, qui nous permettent d'obtenir d'**excellents résultats**. »

Delphine Audibert

Chief Digital Officer, Jacadi

Ils témoignent

FAQ

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un avis vérifié ?

Un avis rattaché à un achat réel : seul un client effectivement passé en caisse, ayant commandé ou été reçu peut le déposer.

Quelle différence avec les avis libres type Google ?

Un avis libre peut être déposé par n'importe qui. Un avis vérifié impose une preuve de passage. Les deux se complètent, et Wizville centralise aussi vos avis publics.

Publiez-vous les avis négatifs ?

Oui, systématiquement. Vous y répondez publiquement : c'est la réponse qui traite l'insatisfaction, pas la suppression.

Est-ce conforme aux normes ?

Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 sur les avis en ligne, de la collecte à la publication.

Où s'affichent les avis vérifiés ?

Sur votre site, dans les résultats Google et Google Maps, et sur vos fiches produit, référence par référence.