Demander une démo
Produit · WizAI

Les agents IA de Wizville

Quatorze agents spécialisés travaillent vos retours clients en continu, pour analyser l'ensemble des données et vous accompagner dans vos décisions stratégiques. Grâce aux agents, concentrez-vous sur ce qui compte vraiment.

Vos agents Wizville
Ils tournent dans la plateforme, sur vos données
WizAI
Agents disponibles
14
4 familles, de la collecte au résumé
Collecte 2 faire parler le client
Analyse 5
Gestion des avis 3 réponses et priorités
Résumés 4 synthèses et actions
Tableau de bord Avis Concurrence Rapports
Voir les agents en démo
Pourquoi des agents

Un agent par tâche, pas un chatbot de plus

La voix du client arrive plus vite qu'on ne peut la lire. Les agents Wizville prennent la part répétitive du travail : relancer, lire, comparer, rédiger un premier jet. Ils préparent, vos équipes décident.

  • Spécialisés
    Chaque agent a un seul métier et travaille sur vos données, avec vos règles et le ton de votre marque.
  • Là où vous pilotez déjà
    Aucun outil à part, aucun second identifiant. Les agents tournent dans la plateforme, à côté de vos tableaux de bord et de vos avis.
  • L'humain garde la main
    Ce que produit un agent est une proposition, visible et modifiable. Rien ne part chez le client sans validation.
Découvrir « Fidéliser vos clients »
Avis traités en une heure Exemple
Avec réponse suggérée ≈ 40
Réponses écrites de zéro ≈ 10
L'agent écrit le premier jet, vos équipes relisent et publient.
Exemple de traitement, à caler sur vos propres chiffres
Le catalogue

Quatorze agents, quatre familles

Chaque agent fait une chose précise, sur vos données. Ils se relaient dans l'ordre du travail réel : faire parler le client, analyser, traiter les avis, résumer l'essentiel.

01
Collecte
2 agents

Obtenir des retours utiles, pas seulement des notes.

Verbatim IA
Une note sans commentaire ? L'agent relance avec la bonne question de suivi et récupère le motif, précis et exploitable.
Avis produits
L'agent choisit les références à faire noter (nouveautés, produits sans avis, articles réellement achetés) et adapte la demande au canal.
02
Analyse
5 agents

Lire vos résultats et ceux du marché, sans construire un seul tableau croisé.

Analyse NPS et satisfaction
L'agent lit vos scores période après période, isole ce qui bouge vraiment et nomme les sujets qui l'expliquent.
Performance du réseau
Établissement par établissement : qui décroche, qui progresse, et ce qui les distingue.
Concurrence locale
Autour de chaque point de vente, votre perception comparée à celle des concurrents de la zone, sur les avis publics.
Concurrence nationale
À l'échelle de l'enseigne, votre marque située face aux autres acteurs du secteur, écarts de perception compris.
Corrélation ventes et satisfaction
L'agent rapproche ventes et satisfaction, sujet par sujet. Il montre des liens observés, pas des causes.
03
Gestion des avis
3 agents

Traiter le bon avis, au bon moment, avec la bonne réponse.

Suggestion de réponse
Une réponse prête à relire, dans le ton de votre marque, appuyée sur ce que le client a écrit.
Résumé de la satisfaction d'un client
Tout l'historique d'un client en quelques lignes : ses notes, ses passages, ses remarques.
Priorisation du traitement
La file d'attente classée : l'urgent, le sensible, ce qui peut attendre. Les équipes savent par quoi commencer.
04
Résumés
4 agents

Passer d'un mur de données à trois lignes utiles.

Résumés multi sources
Enquêtes, avis en ligne, verbatims d'une même période réunis dans un seul résumé lisible.
Synthèse des actions prioritaires
Les constats traduits en actions : quoi traiter d'abord, à quel niveau du réseau, et pour quelle raison.
Clusterisation par priorité
Les établissements et les régions qui partagent le même problème regroupés, pour traiter un lot plutôt qu'un magasin.
Résumé de graphiques et de tableaux
Une courbe, un tableau, un tableau de bord : l'agent en écrit la lecture en clair, prête à partager.
Les agents travaillent sur vos données Wizville et sur les avis publics de votre marché. Ils proposent, vos équipes décident.
En détail

Quatre agents que vous verrez tourner dès la démo

ChatGPT Image 2 sept. 2026, 15_53_41 (1)
ChatGPT Image 2 sept. 2026, 15_52_11 (2)
ChatGPT Image 2 sept. 2026, 15_52_12 (3)
ChatGPT Image 2 sept. 2026, 15_53_42 (4)
01

Verbatim IA

Le client a noté sans rien écrire ? L'agent enchaîne avec une question de suivi ciblée et transforme une note muette en motif précis, prêt à être analysé.

02

Concurrence locale et nationale

Autour de chaque point de vente et à l'échelle de l'enseigne, l'agent compare votre perception à celle du marché à partir des avis publics, puis pointe les écarts.

03

Suggestion de réponse

L'agent rédige la réponse à un avis dans le ton de votre marque, en s'appuyant sur ce que le client a écrit et sur l'historique de la relation.

04

Synthèse des actions prioritaires

Toutes sources confondues, l'agent écrit ce qu'il faut traiter d'abord, à quel niveau du réseau, et regroupe les établissements qui partagent le même problème.

Ce qu'un agent ne fait jamais tout seul

Les agents accélèrent le travail, ils ne le remplacent pas. Trois principes valables partout dans la plateforme.

Rien ne part sans vous
Une réponse suggérée reste un brouillon jusqu'à la validation de la personne qui répond.
Vos données restent les vôtres
Les agents travaillent sur les données de votre compte et sur les avis publics de votre marché, dans le périmètre de chaque utilisateur.
Activables un par un
Chaque agent s'active, se désactive et se paramètre selon vos usages et l'organisation de votre réseau.
Les agents proposent, vos équipes valident : c'est la règle sur toute la plateforme.
“

Ce qui a changé, ce n'est pas le nombre d'avis, c'est le temps qu'on passe dessus. L'agent prépare, on relit, et on garde du temps pour le terrain.

AL Aurélie L. Directrice de la relation client · réseau retail
FAQ

Questions fréquentes

Un assistant spécialisé sur une seule tâche : poser la bonne question de suivi, analyser un score, préparer une réponse, écrire un résumé. Il travaille dans la plateforme, sur vos données, et rend un résultat que vos équipes valident.

Un chatbot attend qu'on lui parle. Un agent a une mission précise et s'exécute dans votre flux de travail : à l'arrivée d'un avis, à la clôture d'une période, au moment de préparer un comité.

Sur les données de votre compte Wizville (enquêtes, avis, verbatims, périmètres) et, pour les analyses de concurrence, sur les avis publics de votre marché. Chaque utilisateur reste dans le périmètre qui lui est attribué.

Non. L'agent prépare une proposition de réponse ; la personne en charge relit, ajuste si besoin, puis publie.

Oui. Les agents s'activent famille par famille et agent par agent, selon vos usages et votre paramétrage. Votre interlocuteur Wizville vous aide à choisir ceux qui comptent pour vos équipes.

Oui, c'est leur terrain : analyses par établissement et par région, priorisation des avis point de vente par point de vente, regroupement des établissements qui partagent le même problème.

Envie de voir les agents travailler sur vos avis ?

30 minutes avec un expert Wizville pour voir les agents tourner sur vos données, vos avis et votre réseau.

Demander une démo