Jeudi 5 novembre · 11h00 5 nov. · 11h00 Product Show : Wizville dévoile sa plateforme agentique, en démonstration live
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WizAI · Pilotage agentique

Votre collaborateur IA pour faire avancer la satisfaction client

WizAI et ses agents IA analysent vos données, font émerger les priorités et préparent des recommandations sans attendre vos questions. Vos équipes décident.

Ce que ça change chez nos clients
Constaté sur les premiers réseaux équipés
WizAI
Retours clients exploités
×4
à équipe constante
Collecte ×2,5 de verbatims recueillis
Analyse 3 h gagnées chaque semaine
Gestion des avis ×4 d'avis traités par heure
Résumés & actions 9 sur 10 établissements avec un plan d'action en cours
Voir les agents en démo

Ils font confiance à Wizville

Speedy Castorama Etam Truffaut Diptyque O2 Picard Intersport
Agent conversationnel

WizAI prend l’initiative, vos équipes décident

WizAI identifie les analyses utiles, les réalise et prépare des recommandations, même lorsque personne ne consulte la plateforme. Sa mémoire conserve le contexte utile de votre enseigne. Ses skills personnalisés appliquent vos règles métier, vos critères de priorité et vos formats de restitution. Posez-lui ensuite vos questions pour approfondir les résultats.

  • Recommandations priorisées
  • Mémoire active
  • Skills personnalisés
Vos priorités sont prêtes. Explorons-les ensemble. 1 248 avis analysés
1 Renforcer le conseil en magasin priorité détectée

Des clients signalent un manque de conseil. WizAI a regroupé les retours et préparé des recommandations pour chaque niveau du réseau.

2 Préparer le traitement des avis propositions prêtes

WizAI prépare des propositions de réponse adaptées au ton de votre enseigne. Vos équipes les valident avant publication.

Que disent les clients du conseil ? Quels magasins accompagner ? Prépare une synthèse régionale
Poser une question à WizAI…

Des agents IA à chaque étape, de la collecte aux plans d’action

Les agents IA enrichissent et analysent vos retours clients, font ressortir les priorités et préparent des plans d’action adaptés au siège, aux régions et aux établissements. Vos équipes décident et mettent les plans en œuvre pour faire progresser l’expérience client.

01
Collecte

Obtenir des retours utiles, pas seulement des notes.

Question ouverte · verbatim initial j'ai pas du tout aimé
Relance IAQu'est-ce qui vous a déplu précisément ?
MD
Marie D.« Vingt minutes d'attente en caisse, personne en rayon. »
Verbatim enrichiAttente en caisseAccueil en rayon
En image
AI verbatim follow-up

Une note sans explication ? L'agent pose la question de suivi qui fait préciser le client, et transforme un « j'ai pas aimé » en irritant actionnable.

Aussi dans Collecte : Avis produits · Collecte vocale IA

Voir la relance IA sur vos questionnaires
02
Analyse

Lire vos résultats et ceux du marché, sans construire un seul tableau croisé.

Zone Lyon Part-Dieu · sujet « Attente »
Votre magasin3,9
Concurrent A4,3
Concurrent B3,5
Écart −0,4 vs A
En image
Concurrence locale

Autour de chaque point de vente, votre perception comparée à celle des concurrents de la zone, sur les avis publics.

Aussi dans Analyse : Taxonomie sémantique autonome · Classification sémantique des verbatims · Analyse NPS et satisfaction · Performance du réseau · Concurrence nationale · Corrélation ventes et satisfaction

Voir l'analyse sur vos avis et ceux du marché
03
Gestion des avis

Traiter le bon avis, au bon moment, avec la bonne réponse.

★★☆☆☆Marie D. · « Attente trop longue samedi »
Bonjour Marie, merci pour votre retour. Vingt minutes d'attente, c'est trop : nous ouvrons une caisse supplémentaire le samedi dès la semaine prochaine…
Relire et publierReformuler
En image
Suggestion de réponse

Une réponse prête à relire, dans le ton de votre marque, appuyée sur ce que le client a écrit.

Aussi dans Gestion des avis : Résumé de la satisfaction d'un client · Priorisation du traitement

Voir une réponse rédigée sur l'un de vos avis
04
Résumés

Passer d'un mur de données à trois lignes utiles.

Semaine 36 · réseau Sud-Est
Attente en caisse12 magasins
Disponibilité produit4 magasins
Propreté des cabines2 magasins
En image
Synthèse des actions prioritaires

Les constats traduits en actions : quoi traiter d'abord, à quel niveau du réseau, et pour quelle raison.

Aussi dans Résumés : Résumés multi sources · Clusterisation par priorité · Résumé de graphiques et de tableaux

Voir le résumé de votre semaine
05
Actions

Passer du constat à ce qu'il faut faire, à chaque niveau du réseau.

Sujet « Attente en caisse »
Siège
Revoir la grille horaire des samedis sur 12 magasins
Région
Prioriser le recrutement de renfort caisse à Lyon
Magasin
Ouvrir la caisse 4 dès 14 h le samedi
En image
Recommandation d'actions par niveau

Au siège, en région ou en magasin, chacun reçoit les actions à sa main, formulées pour son niveau de décision.

Aussi dans Actions : Politique métier sectorielle

Voir les actions proposées pour votre réseau
Voir les agents sur mes données
Les agents travaillent sur vos données Wizville et sur les avis publics de votre marché. Ils proposent, vos équipes décident.

Le contexte de votre enseigne guide les recommandations

Des agents spécialisés, une mémoire active et des skills personnalisés pour tenir compte de votre façon de travailler.

Une mémoire active
WizAI conserve le contexte utile pour éviter de repartir de zéro à chaque échange.
Des skills personnalisés
Vos règles métier, vos critères de priorité et vos formats de restitution guident les recommandations.
Des agents spécialisés
Chaque agent contribue à une tâche précise : enrichir un commentaire, analyser, résumer ou recommander.
MCP

Vos données Wizville dans ChatGPT, Claude, Gemini et Copilot

Vos données de satisfaction client deviennent une source que votre assistant IA interroge directement, sans export ni connecteur à construire. Elles y rejoignent vos ventes, votre trafic, vos plannings, et tout ce que votre IA sait faire, elle sait désormais le faire dessus : ce qui demandait un projet BI tient dans une question.

Périmètre et droits de l'utilisateur connecté respectés. Aucune donnée personnelle transmise sans demande explicite.

MCP

Ce qu'un agent ne fait jamais tout seul

Les agents accélèrent le travail, ils ne le remplacent pas. Trois principes valables partout dans la plateforme.

Rien ne part sans vous
Une réponse suggérée reste un brouillon jusqu'à la validation de la personne qui répond.
Vos données restent les vôtres
Les agents travaillent sur les données de votre compte et sur les avis publics de votre marché, dans le périmètre de chaque utilisateur.
Activables un par un
Chaque agent s'active, se désactive et se paramètre selon vos usages et l'organisation de votre réseau.
Les agents proposent, vos équipes valident : c'est la règle sur toute la plateforme.

Ce que nos clients en disent

ChatGPT Image 23 juil. 2026, 18_41_05 (2)

« Wizville n'est pas juste un outil. Il y a toute une équipe derrière, et un accompagnement avec des experts de la satisfaction client, qui nous permettent d'obtenir d'excellents résultats. »

Delphine Audibert
Chief Digital Officer, Jacadi
Ils témoignent
FAQ

Questions fréquentes

Un assistant spécialisé sur une seule tâche : poser la bonne question de suivi, analyser un score, préparer une réponse, écrire un résumé, recommander une action. Il travaille dans la plateforme, sur vos données, et rend un résultat que vos équipes valident.

Un chatbot attend qu'on lui parle. Un agent a une mission précise et s'exécute dans votre flux de travail : à l'arrivée d'un avis, à la clôture d'une période, au moment de préparer un comité.

Sur les données de votre compte Wizville (enquêtes, avis, verbatims, périmètres) et, pour les analyses de concurrence, sur les avis publics de votre marché. Chaque utilisateur reste dans le périmètre qui lui est attribué.

Non. L'agent prépare une proposition de réponse ; la personne en charge relit, ajuste si besoin, puis publie.

Oui. Les agents s'activent famille par famille et agent par agent, selon vos usages et votre paramétrage. Votre interlocuteur Wizville vous aide à choisir ceux qui comptent pour vos équipes.

Oui, c'est leur terrain : analyses par établissement et par région, priorisation des avis point de vente par point de vente, regroupement des établissements qui partagent le même problème.

Cela dépend de votre offre. Demandez à votre interlocuteur Wizville : il vous indique, famille par famille, ce qui est déjà compris et comment activer le reste.

Auprès de votre interlocuteur Wizville, ou en écrivant au support. Les agents s'activent famille par famille, selon l'organisation de votre réseau.

Envie de voir les agents travailler sur vos avis ?

30 minutes avec un expert Wizville pour voir les agents tourner sur vos données, vos avis et votre réseau.

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