Nos clients
+150 enseignes et leurs 45.000 établissements utilisent notre solution pour manager leur satisfaction client et développer leurs ventes.
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"La mise en place du dispositif WizVille a été extrêmement positive. En plus de nous avoir permis d’améliorer notoirement notre NPS, nous avons désormais un meilleur suivi des retours clients."
Carla Badets
Product Owner, Fitness Park
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"Avec WizVille, nous visons l’excellence : satisfaire chaque client tout en soignant notre image de marque"
Ralph SPEYSER
Directeur Client&Revenus, Orchestra
"Nous avons choisi WizVille pour la facilité de mise en place dans le réseau et les possibilités de personnalisation proposées."
Richard Jolivet
Directeur réseau, Naturalia
«Les équipes terrain sont très satisfaites du dispositif WizVille, cela leur permet d’avoir le vrai ressenti de la cliente.»
Amélie Le Deist
Responsable Connaissance Client, Chantelle
"Avec la solution WizVille, nous connaissons désormais de façon précise le ressenti client"
Karim Khouider
Directeur digital&E-commerce, Acuitis
TERACT : Piloter la satisfaction client dans un groupe multi-enseignes
Découvrez comment TERACT déploie une stratégie omnicanale de pilotage de la satisfaction client sur 1700 magasins et 4 enseignes grâce à un dispositif simple, ancré dans la réalité terrain.
Structurer la satisfaction client dans un réseau en croissance
Faire de l’expérience client un levier de différenciation dans un contexte de croissance et de forte concurrence.
Transformer les avis produits en moteur de croissance
Valoriser les avis clients pour enrichir l’offre, convertir plus et fédérer les équipes.
Optimiser le parcours client et nourrir les plans d’actions
Découvrez comment Klépierre optimise l'expérience client et la gestion opérationnelle de ses centres commerciaux.
Maximiser la conversion et la satisfaction client
L'impact des avis produit sur la performance commerciale du Groupe ETAM
Otera mise sur les avis clients pour se démarquer
Grâce à WizVille, Otera valorise l’avis client pour renforcer l’expérience en magasin et fidéliser sa clientèle
Autosur optimise l’expérience client avec WizVille
Optimiser le parcours client et nourrir les plans d’actions grâce au benchmark concurrentiel.
Accompagner dans la mesure de la performance
Découvrez pourquoi Adopt a choisi WizVille pour mobiliser et sensibiliser ses collaborateurs terrain à la satisfaction client.
Mobiliser toute l’entreprise autour de l’expérience client
Découvrez comment le groupe Chantelle a déployé WizVille pour mobiliser l'ensemble de ses équipes autour de l'expérience client.
Déployer un dispositif 360° de mesure de la CX
Améliorer la fidélisation et piloter la qualité de service : l’impact d’une stratégie d’écoute client omnicanale
Faire de la gestion de l’e-réputation une priorité
Structurer la gestion de l’e-réputation et activer les retours à chaud
Automatiser le suivi de la satisfaction client
Automatiser le suivi post-achat, impliquer chaque centre dans l’amélioration continue et renforcer la visibilité des avis
Déployer un programme d’écoute clients
Industrialiser l’écoute client, engager les équipes et renforcer la transparence via les avis en ligne.
Exploiter les avis clients pour maximiser son efficacité
Améliorer le service, piloter l’e-réputation et mobiliser les équipes grâce aux retours clients.
Digitaliser les avis et engager le réseau autour de l’expérience client
Digitaliser le recueil d’avis patients, activer les retours et fédérer un réseau d’adhérents autour de l’écoute client
Piloter la satisfaction client tout au long du parcours
Structurer l’écoute des clientes, renforcer le pilotage local de la satisfaction et valoriser l’expérience en boutique
Enrichir l’expérience client post-achat
Structurer le feedback, activer les promoteurs et responsabiliser chaque collaborateur dans la gestion de la satisfaction.
La satisfaction client au cœur des priorités dans une entreprise mondiale
Unifier le pilotage de la satisfaction client à l’échelle internationale, valoriser les retours terrain et mobiliser les franchisés.
Un suivi automatisé de la satisfaction client multi-expérientielle
Structurer l’écoute client omnicanale pour piloter la satisfaction en magasin comme en ligne.
L’écoute client au service d’un réseau de points de vente
Digitaliser l’écoute client pour mieux piloter l’expérience en magasin, renforcer la proximité et maîtriser l’e-réputation.
Les avis clients au service de l'e-commerce
Comment le groupe ETAM capitalise sur la voix de ses clientes pour booster la performance digitale de la marque ?
La stratégie Maison 123 dans un secteur en difficulté
Comment Maison 123 a identifié les leviers d'amélioration de l'expérience client en réseau physique grâce à WizVille ?
L’expérience client au service des ventes
Une stratégie centrée client qui influence directement la performance commerciale des boutiques Louis Pion.
Piloter la satisfaction client tout au long du parcours
Une approche unifiée de la satisfaction client pour engager les équipes et faire progresser l’expérience sur l’ensemble du réseau.
Redonner du pouvoir aux magasins grâce aux retours clients
Utiliser les avis clients pour renforcer l’engagement des équipes magasin, piloter la satisfaction client localement et améliorer l’expérience en boutique.