Satisfaction
Satisfaction
Satisfaction
Dotez vos équipes de Super-pouvoirs de Management de la Satisfaction Client
Maximisez le ROI
de vos établissements
Nos insights prédictifs indiquent à chaque collaborateur les aspects à optimiser en priorité pour maximiser les ventes et la compétitivité
de ventes annuelles
Nos algorithmes prédictifs vous permettent d'identifier des priorités qui peuvent faire gagner à vos magasins jusqu'à 25% de CA
de compétitivité
Notre IA recommande automatiquement à vos magasins ce qu'ils doivent améliorer pour gagner jusqu'à 40% de compétitivité
de temps d'analyse nécessaire
Nos recommandations intelligentes font gagner un temps précieux à vos équipes dans l'analyse de la satisfaction client
La plateforme la plus complète
Toutes les solutions pour mesurer la satisfaction client et mettre en mouvement vos équipes pour maximiser son optimisation.
Recommandations intelligentes
Laissez-vous guider par notre IA, qui vous recommande les aspects à prioriser pour maximiser la fidélité client, le panier moyen et votre compétitivité.
Pilotage satisfaction client continue
Pilotez la satisfaction client à chaque étape clé du parcours client par tous les canaux à disposition : Email, SMS, Web, QR codes, Whatsapp...
Gestion des avis clients publics
Centralisez les avis concernant vos établissements sur les plateformes publiques (Google, Facebook, TripAdvisor...) et pilotez leur gestion de manière centralisée.
Boostez votre e-réputation
Diffusez des avis clients vérifiés sur vos établissements, vos produits et votre site e-commerce et augmentez votre nombre d'avis sur les plateformes d'avis.
Benchmark de la satisfaction client
Une note ne vaut rien si elle ne peut être comparée. Découvrez comment votre satisfaction client situe votre enseigne et vos établissements dans le cœur des consommateurs grâce à nos outils de benchmark.
Mesurez l'impact de la satisfaction client sur vos ventes
La satisfaction client est le 1er driver de ventes dans le commerce. Découvrez comment la satisfaction client sur chaque aspect de votre parcours clients impacte vos ventes, et bâtissez vos stratégies en fonction.
Expérience utilisateur "Best-in-Class"
Notre solution s'appuie sur une expérience utilisateur attrayante & simple pour tous, favorisant la mise en action.
-
Tous vos indicateurs en un coup d'oeil
Grâce à nos tableaux de bord personnalisables, affichez à chaque collaborateur les indicateurs de satisfaction client qui comptent pour lui, sur une seule et même page.
-
Tous vos avis au même endroit
Avoir une seule et même interface de traitement des avis, qu'ils proviennent de Google ou de vos questionnaires internes permet de gagner en efficacité et de travailler sur ce qui compte.
-
Une timeline par avis client
Suivez toutes les actions mises en oeuvre par vos équipes sur chaque avis client dans une timeline unique.
-
Application iOS et Android
Les applications mobiles WizVille permettent à vos collaborateurs de recevoir des alertes et d'avoir l'avis de leurs clients dans leur poche.
Qui sommes-nous ?
Des experts du monde du commerce et du management de la satisfaction client
Accompagnement
Orienté ROI
Innovant
Ancré dans le retail
Découvrez l'impact de la satisfaction sur vos ventes.
Échangez dès maintenant avec un expert Wizville
et découvrez comment notre plateforme répond à vos enjeux.