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Comment mesurer et améliorer l'expérience client dans un contexte multicanal ?

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Les avis clients au service d’un réseau de points de vente

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Quels canaux d'enquêtes de satisfaction choisir ?

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Cas Client Chantelle : Comment mobiliser son entreprise autour de l'experience client ?

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Comment les enseignes de prêt-à-porter optimisent leurs expériences clients ?

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Comment augmenter son trafic en point de vente grâce aux avis clients ?

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E- reputation locale la nouvelle clé pour booster son activité en temps de crise ?

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Le benchmark concurrentiel : nouvelle boussole du retail ?

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Rassurer, innover, fidéliser : comment s'adapter aux nouvelles réalités du commerce ?

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