Rassurer, innover, fidéliser : les 3 piliers pour renforcer l’expérience client

Découvrez comment certaines enseignes ont su transformer la crise en opportunité pour renforcer la relation client, repenser leurs parcours et créer de nouveaux leviers de performance durable.

Visuel du cas client

Objectifs du Webinar

Donner des clés concrètes pour renforcer la confiance, adapter ses parcours clients et transformer les nouveaux comportements d’achat en levier de fidélisation durable.

Thématiques abordées

Rassurer en valorisant les avis clients sur les mesures sanitaires
Innover avec des parcours hybrides (click & collect, live commerce, avis produits)
Fidéliser avec des approches personnalisées, data-driven et comparées à la concurrence
Capitaliser sur les retours clients pour guider les choix stratégiques
Piloter la performance locale avec des indicateurs comparés au benchmark

Pourquoi regarder ce webinar ?

Apprenez comment rassurer les consommateurs en contexte incertain
Découvrez des parcours clients innovants et duplicables
Inspirez-vous de stratégies de fidélisation adaptées aux nouvelles attentes
Intégrez les retours clients dans votre stratégie d’amélioration continue

Intervenants

Bouchra Seignon

Account Manager, WizVille
LinkedIn
Jennifer Taylor

Head of Marketing, WizVille
LinkedIn
Dorian Dumas

Head of Sales, WizVille
LinkedIn

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