Rassurer, innover, fidéliser : Comment s'adapter aux nouvelles réalités retail ? | Ressources WizVille

Webinar

Rassurer, innover, fidéliser : les 3 piliers pour renforcer l’expérience client

🎙️ Découvrez comment certaines enseignes ont su transformer la crise en opportunité pour renforcer la relation client, repenser leurs parcours et créer de nouveaux leviers de performance durable.

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Bouchra Seignon

Account Manager, WizVille

Jennifer Taylor

Jennifer Taylor

Head of Marketing, WizVille

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Dorian Dumas

Head of Sales, WizVille

🧩 Thématiques abordées

Rassurer en valorisant les avis clients sur les mesures sanitaires
Innover avec des parcours hybrides (click & collect, live commerce, avis produits)
Fidéliser avec des approches personnalisées, data-driven et comparées à la concurrence
Capitaliser sur les retours clients pour guider les choix stratégiques
Piloter la performance locale avec des indicateurs comparés au benchmark

💡 Pourquoi regarder ce webinar ?

Apprenez comment rassurer les consommateurs en contexte incertain
Découvrez des parcours clients innovants et duplicables
Inspirez-vous de stratégies de fidélisation adaptées aux nouvelles attentes
Intégrez les retours clients dans votre stratégie d’amélioration continue

"Une bonne note ne suffit plus : c’est la meilleure note de la zone de chalandise qu’il faut viser"

Dorian_dumas

Dorian Dumas

Head of sales, WizVille