Rassurer, innover, fidéliser : comment s'adapter aux nouvelles réalités du commerce ?

La nouvelle réalité économique impose aux enseignes de repenser leurs stratégies de captation et de fidélisation client, mais les incertitudes actuelles rendent cette tâche des plus complexes.

Alors que les employés terrain encore actifs font face au défi de la distanciation sociale sur leur lieu de travail, la transformation digitale s'accélère et l'expérience client se voit métamorphosée.

Indépendamment de la situation de chacun, certaines stratégies communes peuvent être imaginées pour rassurer, innover et fidéliser ses clients, tout en s'adaptant aux nouvelles réalités du commerce.

Découvrez lesquelles dans le replay de notre webinar.

Nous échangeons notamment autour des bonnes pratiques pour :

• Attirer et rassurer les consommateurs pour maximiser les achats en cette fin d'année
  
  
• Innover et optimiser vos nouvelles expériences clients pour vous adapter aux nouvelles attentes des consommateurs
  
  
• Apprendre à mieux connaître vos nouveaux clients, et les fidéliser
  
  
•  Renforcer le lien avec vos clients historiques et les transformer en de véritables ambassadeurs