Avis Produit · conforme norme ISO 20488

Les avis produits pour attirer et convertir

Faites de vos avis produits un levier de conversion et de chiffre d’affaires. En rassurant vos acheteurs et en guidant vos équipes vers les améliorations prioritaires, ils renforcent la performance commerciale de votre offre.

Ce que les avis produits rapportent

Observé chez nos clients

de conversion additionnelle

+5 à 25 %

Impact CTR SERPs & IA +25 à 35 %

de nombre d'avis moyen par produit +250 %

plus d'avis sur vos produits 2 à 3x

Établissements

Découvrir Avis Produit

Ils font confiance à Wizville

Pourquoi diffuser des avis produits

Un client rassuré passe à l'achat

En magasin comme sur votre site, les consommateurs cherchent des avis d'autres clients avant de choisir. Sans avis, le doute l'emporte. Avis Produit affiche, sur chaque référence et fiche, la preuve authentique laissée par vos acheteurs.

Rassurer

45% des consommateurs renoncent à acheter un Produit si aucun avis n'est disponible. Des avis authentiques, issus de vrais achats, lèvent le doute au moment de choisir.
Attirer

Les étoiles sur Google et Google Shopping attirent l'oeil et favorisent le clic. 94% des consommateurs témoignent prêter attention aux avis en ligne.
Convertir

+270% de probabilité d'achat pour les produits affichant minimum 5 avis. Cela passe même à +380% pour les produits les plus coûteux. Diffuser des avis impacte significativement la décision d'achat.

Découvrir « Impact sur les ventes »

Avis clients vérifiés

Collection maison Fauteuil Lisbonne velours côtelé 4,8 1 240 avis clients vérifiés 289 €

96 % le recommandent Livraison offerte

Ajouter au panier

4,8 / 5 1 240 avis clients vérifiés

51 066 4112 337 216 19

JM Julie M.

« Teinte fidèle aux photos, assise ferme. Monté en dix minutes à deux. »

Achat vérifié · 12 mars

Le doute « C'est vraiment bien ? » Les avis clients vérifiés Notes et verbatims L'achat Doute levé

01 · Collecte

Collecter sans sur-solliciter vos clients

Une seule enquête

maison palma FR

Votre expérience d'achat est précieuse

Magasin Produit 1 Produit 2 Produit 3

3 produits sur 14 Robe Palma en lin Taille 38 · Vert sauge Produit 1 sur 3

Sa commande · 14 articles +9 Votre règle : 3 produits par enquête, les moins pourvus en avis d'abord.

Relance à partir de la réponse Quelle note donneriez-vous au produit Robe Palma en lin ? * Avis publié anonymement sur le site, via Trustville, tiers de confiance conforme à la norme ISO « Avis des consommateurs ».

« Ça ne me va pas. »

Question générée par l'IA à partir de votre réponse Qu'est-ce qui ne vous convient pas dans ce produit ?

Réponse vocale

Le 38 taille petit aux épaules, j'aurais dû prendre au-dessus…

La photo du client Vous pouvez joindre des images si vous le souhaitez

photo-du-produit.jpg Prête à être envoyée

Informations légales · CGU Trustville Exemple illustratif

Un envoi, pas deux

La question produit s'ajoute simplement à l'enquête d'expérience existante, en magasin comme en ligne, sans e-mail supplémentaire.

Une relance écrite à partir du verbatim

Une phrase comme « ça ne me va pas » ne dit rien de suffisamment clair pour être exploitable. L'agent repart de la phrase du client et peut demander des précisions, ou plus d'informations.

Le verbatim à la voix

Les agents IA de collecte vocale permettent au client dicter sa réponse pour le retranscrire en texte, ce qui libère la parole de ceux qui ne souhaitent pas passer du temps à écrire au clavier.

Une photo avec l'avis

Le client peut fournir des photos du produit reçu, ce qui rassure l'acheteur suivant et l'aide à se projeter.

Vous choisissez sur quels produits interroger

Sur un achat de plusieurs articles, vous avez la possibilité de choisir le nombre de produits sur lesquels interroger le client, et les agents IA vous accompagnent sur les critères de priorité : ceux qui ont le moins d'avis, les nouveautés, une gamme à surveiller...

02 · Traitement des avis

Répondre, modérer, analyser sans y passer la journée

Une seule interface pour traiter ce qui remonte, quel que soit le canal ou le marché.

À traiter Jolie mais taille grand Répondu Cadeau très apprécié À traiter

Répondre rapidement

L'agent attribue chaque retour au bon responsable, puis rédige une proposition de réponse dans le ton de votre marque. Votre équipe ajuste si besoin, valide, publie.

Relu avant publication Contrôle des CGU Conforme FRENESITNLDE

Modération multilingue

Les avis font l’objet d’une double vérification à chaque étape, par l’IA et par des modérateurs maîtrisant parfaitement la langue, afin de garantir leur conformité aux CGU avant publication.

Sujets qui montent

Agir efficacement

Tendances, comparaison entre références, sujets qui montent : des rapports lisibles qui se transforment en plan d'action, et un agent à qui poser vos questions.

03 · Diffuser pour convertir

Des widgets de diffusion prêts-à-l'emploi

Le widget s'installe sur vos pages produit : simple à poser avec un balisage pensé pour être lu par les moteurs de réponse. Quelques unes des fonctionnalités de nos widgets :

Thèmes entièrement personnalisables
Intégration facile CMS e-commerce (dont Shopify)
Sujets détectés / Résumé IA
Traduction automatique des avis
Diffusion des photos / achat vérifié
Contextualisation des avis (ville de l’acheteur, motif de l’achat…)
Agrégation par modèle produit
Syndication des avis tiers

Le widget d'avis produits affiché sur une page produit, décliné par secteur et par thème

Diffusion sur Google Shopping

Vos notes produit remontent nativement dans les résultats Google Shopping. Ces notes sont bien visibles dès la recherche du client, et augmentent drastiquement la conversion.

En effet, les études remontent +270 % de probabilité d’achat pour un produit affichant 5 avis, comparé à un produit sans avis.

Google t-shirt enfant

Tous Images Shopping Web

Blanc Bleu Coton bio

T-shirt coton bio manches courtes 8,00 € B Blue Line Retours sous 28 jour(s) Aucun avis produit

Votre fiche T-shirt enfant imprimé, 3-8 ans 12,99 € M Maison Palma Retours gratuits sous 30 jour(s) 4,6 (384)

PROMOTION Marinière rayée, 2-10 ans 14,99 € C Cotton & Fil Retours sous 30 jour(s) 3,9 (7)

Google Shopping · la note et le nombre d'avis s'affichent avant même le clic Exemple illustratif

Référencement GEO et SEO

Les moteurs de réponse s'appuient sur les avis de vos produits pour recommander vos références aux clients, et améliorer les taux de conversion (de +5 à +25% de conversion additionnelle).

D'ailleurs, 59 % des produits cités par les IA comptent au moins 100 avis. Le volume d’avis est l'une des caractéristiques importante des fiches citées par les LLMs (avec la récence, et les avis authentiques et vérifiés).

Aperçu IA Résultat de recherche

quel t-shirt enfant en coton bio choisir ?

Recherche en cours…

Pour un t-shirt enfant en coton bio, les modèles les mieux notés tiennent la couleur au lavage et taillent juste. MMaison Palma

Modèles et marques recommandés

Maison Palma : T-shirt enfant imprimé, 3-8 ans, coton bio certifié, autour de 13 €. 4,6 384 avis Avis vérifiés · Trustville 180 avis ces 3 derniers mois
Blue Line : basique uni à 8 €, peu d'avis clients disponibles. Bblue-line.fr
Cotton & Fil : marinière rayée, 2-10 ans, autour de 15 €. Ccottonetfil.com

Exemple illustratif. Pour être cité, il faut des avis nombreux, récents et vérifiés.

Cas client

Les avis produits déployés sur tout le réseau

Les avis collectés en magasin comme en ligne remontent sur chaque fiche produit du catalogue.

des fiches produits portent au moins un avis 70 %

magasins impliqués dans le dispositif +900

sur la conversion générée +2,3 %

Nos clients témoignent

« Wizville n'est pas juste un outil. Il y a **toute une équipe derrière**, et un accompagnement avec des **experts de la satisfaction client**, qui nous permettent d'obtenir d'**excellents résultats**. »

Delphine Audibert

Chief Digital Officer — Jacadi

Ils témoignent

FAQ

Questions fréquentes

Comment sont collectés les avis produit ?

Après chaque achat — en magasin ou en ligne — un questionnaire est envoyé automatiquement (e-mail ou SMS) sur les références commandées. Seuls les clients ayant réellement acheté peuvent déposer un avis.

Les avis sont-ils vérifiés ?

Oui. Chaque avis est rattaché à un achat réel et modéré selon la norme en vigueur — le badge « achat vérifié » garantit l'authenticité.

Puis-je afficher les avis sur mon site ?

Oui, via des widgets prêts à intégrer (note, carrousel, résumé) sur vos fiches produit et pages catégorie, aux couleurs de votre site.

Les avis remontent-ils sur Google ?

Oui. Ils alimentent les étoiles vendeur et produit sur Google Shopping et la recherche, ce qui améliore la visibilité et le taux de clic vers vos fiches.

Que faire des avis négatifs ?

Ils sont précieux : vos équipes y répondent, et les retours récurrents remontent aux achats et au merchandising du réseau pour améliorer l'offre.

Est-ce adapté à un réseau et à un large catalogue ?

Oui. Avis Produit s'active sur l'ensemble de votre catalogue et de vos points de vente, et se pilote de façon centralisée — avec le détail par référence, par magasin et pour tout le réseau.