Plateforme Agentique Tout-en-un

Vos clients parlent. WizAI recommande. Vos ventes suivent.

La 1ère plateforme agentique de management de la satisfaction client à embarquer un système IA. Vos avis entrent, des plans d'action sortent, pour attirer, convertir et fidéliser les clients des enseignes multi-sites.

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Cette semaine, sur votre réseau

Exemple d'illustrationChez nos clients, un client satisfait dépense +20 % par an

500 Avis entrants

10 Plans d'action attribués

40 Actions réalisées

60 000 établissements pilotent leur satisfaction client avec Wizville.

Vos équipes ne cherchent plus. Elles choisissent la bonne action.

WizAI transforme votre feedback client en insight, recommande à vos collaborateurs des actions en phase avec vos process internes et votre contexte.

1 Les agents analysent Chaque feedback, avis ou verbatim est lu, classé par thème et relié aux irritants récurrents, sans construire un seul tableau.
2 Ils identifient les insights clés Les agents synthétisent l'ensemble de vos données en insights priorisés par ordre d'importance
3 Les recommandations sont envoyées au bon niveau de responsabilité Siège, région, magasin : chacun reçoit des recommandations, en phase avec vos process internes et votre contexte.

Des agents qui prennent les devants

Vous gardez la main

Question ouverte · verbatim initial j'ai pas du tout aimé

Relance IAQu'est-ce qui vous a déplu précisément ?

Marie D.« Vingt minutes d'attente en caisse, personne en rayon. »

Verbatim enrichiAttente en caisseAccueil en rayon

AI verbatim follow-up

Pose au client la question de suivi qui fait préciser son verbatim.

Zone Lyon Part-Dieu · sujet « Attente »

Votre magasin3,9

Concurrent A4,3

Concurrent B3,5

Écart −0,4 vs A

Concurrence locale

Votre perception comparée à celle des concurrents de la zone, sur les avis publics.

★★☆☆☆Marie D. · « Attente trop longue samedi »

Bonjour Marie, merci pour votre retour. Vingt minutes d'attente, c'est trop : nous ouvrons une caisse supplémentaire le samedi dès la semaine prochaine…

Relire et publierReformuler

Suggestion de réponse

Un premier jet dans le ton de votre marque, appuyé sur ce que le client a écrit.

Semaine 36 · réseau Sud-Est

Attente en caisse12 magasins

Disponibilité produit4 magasins

Propreté des cabines2 magasins

Synthèse des actions prioritaires

Quoi traiter d'abord, à quel niveau du réseau, et pour quelle raison.

Découvrir tous les agents IA

WizAI

Approfondissez vos analyses en langage naturel

Échangez avec WizAI pour explorer vos données, comprendre les priorités proposées et préparer vos réunions. L’agent conversationnel vous permet de préciser une question et d’approfondir les résultats.

Explorez vos données
Approfondissez une analyse
Préparez vos décisions

Vos priorités sont prêtes. Explorons-les ensemble. 1 248 avis analysés

1 Renforcer le conseil en magasin priorité détectée

Des clients signalent un manque de conseil. WizAI a regroupé les retours et préparé des recommandations pour chaque niveau du réseau.

2 Préparer le traitement des avis propositions prêtes

WizAI prépare des propositions de réponse adaptées au ton de votre enseigne. Vos équipes les valident avant publication.

Que disent les clients du conseil ? Quels magasins accompagner ? Prépare une synthèse régionale

Poser une question à WizAI…

Verbatim — cliente revenue trois fois cette année

« La vendeuse s'est souvenue de mon projet, elle avait mis de côté ce qu'il me fallait. Je n'irai pas ailleurs. »

Magasin Rennes Sud · enquête post-visite · il y a 2 j

Sujets détectés

Qualité du conseil Positif

Client reconnu Positif

Disponibilité produit Positif

Synthèse WizAI · ce qui marque vos clients

Chez les clients qui reviennent : le conseil personnalisé et le fait d'être reconnu sont les deux sujets les plus cités, devant le prix. Exemple illustratif.

Des agents IA qui lisent, relancent et proposent

Près de vingt agents, un par tâche. Ils relancent le client qui n'a rien écrit, classent les verbatims par sujet, disent quoi traiter d'abord. Ils préparent, vos équipes décident.

Cinq familles

Collecte, analyse, gestion des avis, résumés, actions.

Classification sémantique

Sujet et sentiment sur chaque verbatim, sans grille à définir.

Rien ne part sans validation

Une proposition d'agent reste un brouillon jusqu'à validation.

Découvrir les agents IA

Tout votre management de la satisfaction client, en une plateforme agentique

20 agents IA, tournent sur vos données 24/7 WizAI

Mesure de l'expérience client 360°

Review Management

Avis établissements vérifiés

Avis produits vérifiés

Benchmark concurrentiel

Ce qui relie le tout

Près de vingt agents IA Du siège au magasin Relié à vos ventes

Mon résumé Ask WizAI

Trimestre en progression. Priorité n°1 : le conseil en rayon, 12 établissements concernés.

Creuser

Satisfaction 9,1 /10 ↗ +0,3 ★★★★★

NPS 72

Avis collectés 14 580 +18 %

Actions à mener Suggérées par WizAI

Renforcer le conseil en rayon

Valoriser l'accueil et l'amabilité

Réseau Région Établissement

Avis vérifiés sur votre enseigne et vos établissements

Rejoignez le label des commerçants de confiance Trustville. Impactez votre visibilité partout où vos clients vous cherchent, boostez vos conversions en rassurant les clients et en bénéficiant de la crédibilité d'un dispositif conforme à la norme ISO 20488.

Des avis fondés sur des expériences authentiques et identifiables.
Une preuve client plus crédible, incluant positifs et négatifs.
Une diffusion large sur votre site, Google, Google Maps et vos supports.
Une meilleure visibilité dans les LLMs grâce aux signaux de confiance envoyés par les avis vérifiés.

Voir les avis vérifiés

Avis produits vérifiés

Obtenez des retours sur les produits achetés et utilisés par vos clients, et associez-les aux fiches produit concernées. Comme vos avis établissement, marque et e-commerce, chaque avis produit est vérifié.

Une aide à la décision plus précise pour vos futurs clients.
Des signaux de confiance qui boostent vos taux de conversion.
Des insights concrets pour vos équipes marketing, produit et commerciales.

Voir les avis produits

Benchmark Concurrentiel

2e de la zone Votre magasin — Lyon 6e 4,4/5 512 avis

1er de la zone Concurrent — même rue 4,6/5 689 avis

4,4 4,6

4,05,0

Chaque point de satisfaction se traduit en ventes

Une meilleure satisfaction attire plus de clients, convertit mieux et fait revenir ceux qui ont déjà acheté. Voici ce que l'on observe chez nos clients.

de note Google en 3 ans, chez nos clients4,28 → 4,57 ; 85 % des marques progressent +5 % Attirer

de conversion chez Etam +2,3 % Convertir

de dépenses annuelles pour un client satisfait85 € contre 71 €, mesuré sur 2 697 points de venteRésultats observés chez nos clients. +20 % Fidéliser

Du siège au magasin, sur tous les écrans

Le siège pilote sur desktop, le terrain agit sur mobile, la direction lit ses rapports. Une seule donnée, chacun à son niveau.

Desktop

Tableaux de bord, benchmark, analyses : le pilotage du réseau.

Application mobile

Avis à traiter, actions du jour, notifications : le magasin agit sans attendre.

Rapports

Synthèses envoyées à chaque niveau, au rythme que vous choisissez.

Voir la plateforme en démo

03 · Axée sur l'opérationnel

Des avis aux plans d'action

Près de vingt agents IA analysent, répondent et proposent des plans d'action concrets, reliés à vos indicateurs business. Ils proposent, vos équipes valident.

Priorisé par impact

Quoi traiter d'abord, à quel niveau du réseau, et pourquoi.

Assigné sur le terrain

Chaque insatisfaction arrive au bon responsable, avec son contexte.

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Plan d'action · Lyon Ouest Aide au choix produit

5 Actions du trimestre 3 / 5 actions réalisées

Former l'équipe au conseil literie

Afficher les repères de choix en rayon

Mettre un vendeur référent le samedi

Revoir la fiche produit des gammes hautes

Reprendre la mesure après 6 semaines

Responsable

Directeur du magasin, échéance fin de trimestre.

Proposé par WizAI

Sujet le plus lié à la conversion sur cet établissement.

Un cadre de confiance

Trois règles, valables sur toute la plateforme.

Rien ne part sans vous

Réponses, relances, actions : une proposition d'agent reste un brouillon jusqu'à validation humaine.

Chacun voit son périmètre

Siège, région, magasin : chaque utilisateur accède à son niveau, et seulement à lui.

Vous gardez la main

Chaque agent s'active, se désactive et se paramètre selon votre organisation.

Avis vérifiés suivant les recommandations de la norme ISO 20488:2018 via Trustville. Données hébergées en Europe, traitées dans le respect du RGPD.

04 · Pensée ROI

Chaque point de satisfaction se traduit en euros

Mesuré sur vos ventes réelles, établissement par établissement : un client satisfait dépense plus, revient plus souvent, achète davantage.

Calculé sur vos données

Promoteurs, moyenne, détracteurs : l'écart de dépenses mesuré sur vos propres clients.

Le levier n°1 identifié

WizAI nomme le sujet qui pèse le plus sur votre score et vos ventes.

Voir la méthode de calcul

Promoteurs vs détracteurs +46 € de dépenses cumulées en plus

Panier moyen +8 € promoteurs vs moyenne

Récurrence d'achat +0,6 visite promoteurs vs moyenne

Visibilité IA Êtes-vous cité par les IA ? 3/4 moteurs vous citent

meilleur opticien à Lyon 6e ?

ChatGPT Cité comme 1re référence Cité

Google AI Overviews Cité avec vos étoiles Cité

Perplexity Cité, sources vérifiées Cité

Gemini Peu visible sur cette requête Peu visible

Être cité se prépare : des avis nombreux, récents, vérifiés et bien structurés.

Cité dans les réponses IA, devant vos concurrents

Vos avis nourrissent ce que Google, ChatGPT ou Gemini disent de vos établissements. Plus d'avis, mieux traités : plus de citations, et du rang gagné sur vos vrais concurrents.

Visibilité IA

Vos établissements cités dans les réponses génératives, portés par vos avis.

Rang local

Votre position face aux concurrents réels de chaque point de vente.

Voir la gestion de l'e-réputation

Ce que nos clients en disent

ChatGPT Image 23 juil. 2026, 18_41_05 (2) — « Wizville n'est pas juste un outil. Il y a **toute une équipe derrière**, et un accompagnement avec des **experts de la satisfaction client**, qui nous permettent d'obtenir d'**excellents résultats**. »

Delphine Audibert

Chief Digital Officer, Jacadi

Ils témoignent

Vos clients parlent. WizAI recommande. Vos ventes suivent.

Vos équipes ne cherchent plus. Elles choisissent la bonne action.

Un véritable collaborateur IA au service de votre satisfaction client

Des agents qui prennent les devants

Approfondissez vos analyses en langage naturel

Des agents IA qui lisent, relancent et proposent

Cinq familles

Classification sémantique

Rien ne part sans validation

Tout votre management de la satisfaction client, en une plateforme agentique

Cinq modules, un seul système

Mesure de l'expérience client 360°

Review Management & Gestion E-Réputation

Avis vérifiés sur votre enseigne et vos établissements

Avis produits vérifiés

Benchmark concurrentiel

Chaque point de satisfaction se traduit en ventes

Du siège au magasin, sur tous les écrans

Desktop

Application mobile

Rapports

Des avis aux plans d'action

Priorisé par impact

Assigné sur le terrain

Un cadre de confiance

Chaque point de satisfaction se traduit en euros

Calculé sur vos données

Le levier n°1 identifié

Cité dans les réponses IA, devant vos concurrents

Visibilité IA

Rang local

Ce que nos clients en disent

Mesurez mieux. Comprenez plus vite. Agissez là où l'impact est le plus fort.