« Wizard » — l'enchanteur
Abréviation de « wizard » : enchanteur, magicien. Elle dit ce que Wizville apporte aux enseignes — la magie d'une technologie pensée pour réenchanter l'expérience client dans le commerce.
Nous sommes avant tout une équipe soudée autour d'une mission : aider les enseignes de commerce à atteindre une croissance naturelle et durable, en leur permettant d'offrir les plus belles expériences à leurs clients.
L'histoire de Wizville commence un peu avant 2012, avec Timothée de Laitre, son fondateur. Issu d'une famille de commerçants, entrepreneur dans le domaine des avis de consommateurs en ligne, il participe aux travaux de l'AFNOR sur la création d'une norme relative à la fiabilité des avis clients en ligne.
Cette expérience met en lumière la puissance du feedback client — pour les entreprises comme pour les consommateurs.
Les gagnants de demain, dans le commerce en particulier, seront ceux qui sauront placer l'avis du client au cœur de leurs décisions.
La première plateforme de management de la satisfaction client dédiée au monde du commerce.
De 1 000 à 8 000 établissements équipés entre 2013 et 2015.
La première solution de diffusion d'avis clients vérifiés dédiée aux enseignes de commerce, conforme à la norme AFNOR « Avis de consommateurs ». Wizville devient la solution la plus complète du marché pour les enseignes qui veulent optimiser et valoriser leur satisfaction client.
Auprès de Newfund.
Local Insight permet aux enseignes d'exploiter les avis clients Google pour comparer leur satisfaction à celle de leurs concurrents locaux, régionaux et nationaux. Local Monitor, premier outil 100 % gratuit de monitoring des notes Google Maps de ses concurrents locaux, s'appuie sur la même technologie.
Les premières récompenses 100 % gratuites fondées sur les avis clients Google Maps des enseignes et de leurs établissements.
Déploiement de la nouvelle plateforme Wizville et de ses applications iOS et Android.
Manager la satisfaction client en fonction de son impact business : une révolution pour le commerce, présentée lors de l'édition 2022 des Prix Meilleure Satisfaction Client Retail.
Piloter les fiches d'établissement et la visibilité locale du réseau depuis la même plateforme que la satisfaction et les avis x en partenariat avec les pure players du secteur
L'avis client descend au niveau du produit : ce que vaut chaque référence aux yeux de ceux qui l'ont achetée, en magasin comme en ligne.
L'analyse sémantique et les recommandations d'actions générées par l'IA : chaque verbatim est compris, les priorités sont classées par impact.
Vos données Wizville accessibles depuis vos propres IA — et une e-réputation qui se joue désormais autant dans les réponses des assistants que dans les résultats de recherche.