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Net Promoter Score : Enjeux et bonnes pratiques

Apprendre à calculer un NPS... interpréter et suivre ses résultats

Livre blanc NPS

Tout comprendre du NPS: définition, bonnes pratiques, suivi et interprétation des résultats...

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  L’origine et la définition du Net Promoter Score
 
  Nos bonnes pratiques pour mettre en place un programme NPS efficace

 La méthodologie pour interpréter vos résultats
 
  Les objectifs d’évolution à mettre en place
 
  Les meilleures façons de booster votre NPS
 
  Le ROI de l’augmentation du Net Promoter Score
 
 

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