Jeudi 5 novembre · 11h00 5 nov. · 11h00 Product Show : Wizville dévoile sa plateforme agentique, en démonstration live
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CX & Prêt-à-Porter : comment structurer une stratégie d’expérience client efficace ?

Découvrez comment les enseignes du secteur mode déploient des dispositifs de pilotage de la satisfaction client omnicanaux, structurés et orientés résultats.

Visuel du cas client
Objectifs du Webinar

Comprendre comment les enseignes de mode intègrent l’écoute client à leur stratégie omnicanale, redynamisent leur relation client et structurent une démarche ROIste de pilotage de l’expérience client.

01

Thématiques abordées

  • Déploiement de l’écoute client en magasin et e-commerce
  • Analyse de l’insatisfaction, plans d’actions et animation réseau
  • Collecte multicanale (email, SMS, widgets, QR code)
  • Valorisation des avis (fiches produits, Google, PLV magasin)
  • Anticipation des besoins clients et enrichissement de la donnée
02

Pourquoi regarder ce webinar ?

  • Benchmark des meilleures pratiques CX dans le prêt-à-porter
  • Témoignages terrain sur les bénéfices constatés par les enseignes
  • Idées activables pour embarquer vos équipes et structurer votre démarche ROIste
“

La satisfaction client, ce n’est pas qu’un indicateur : c’est un outil de progression pour les équipes terrain et un moteur de différenciation commerciale.

Juliette Martinez Juliette Martinez Directrice de projets retail, Wizville
À propos du client

Wizville

Wizville permet aux enseignes de piloter leur satisfaction client en temps réel, grâce à des outils simples, intelligents et ROIstes.
Plus de 100 000 collaborateurs dans 25 pays utilisent notre plateforme pour prioriser les actions à fort impact.

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