Webinar Expérience Client et Prêt-à-Porter | Ressources WizVille

Webinar

CX & Prêt-à-Porter : comment structurer une stratégie d’expérience client efficace ?

🎙️ Découvrez comment les enseignes du secteur mode déploient des dispositifs de pilotage de la satisfaction client omnicanaux, structurés et orientés résultats.

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Amélia Cappel

Account Manager, WizVille

Julie_martinez_wizville

Juliette Martinez

Directrice de projets retail, WizVille

🧩 Thématiques abordées

Déploiement de l’écoute client en magasin et e-commerce
Analyse de l’insatisfaction, plans d’actions et animation réseau
Collecte multicanale (email, SMS, widgets, QR code)
Valorisation des avis (fiches produits, Google, PLV magasin)
Anticipation des besoins clients et enrichissement de la donnée

💡 Pourquoi regarder ce webinar ?

Benchmark des meilleures pratiques CX dans le prêt-à-porter
Témoignages terrain sur les bénéfices constatés par les enseignes
Idées activables pour embarquer vos équipes et structurer votre démarche ROIste

"La satisfaction client, ce n’est pas qu’un indicateur : c’est un outil de progression pour les équipes terrain et un moteur de différenciation commerciale."

Julie_martinez_wizville

Juliette Martinez

Directrice de projets retail, WizVille