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Comment cartographier les parcours clients dans le secteur des services ?

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3 déc. 2025 10:00:00 7 minutes
Quelles sont les spécificités de la mesure de la satisfaction client dans le secteur des services ?

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25 nov. 2025 10:00:00 6 minutes
Comment sélectionner une solution de pilotage de la satisfaction client adaptée à un commerce de détail ?

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21 nov. 2025 17:15:49 9 minutes
Quand un magasin progresse fortement, comment diffuser ses bonnes pratiques à tout le réseau ?

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20 nov. 2025 10:00:00 6 minutes
Black Friday : comment sortir de la guerre des prix en misant sur l’expérience client ?

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17 nov. 2025 11:54:45 4 minutes
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3 nov. 2025 09:30:00 3 minutes
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30 oct. 2025 14:00:00 5 minutes
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21 oct. 2025 11:41:27 5 minutes
Centres commerciaux : comment exploiter le benchmark concurrentiel pour alimenter ses plans d’action ?

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6 oct. 2025 17:12:25 4 minutes
Pourquoi et comment centraliser tous les flux d’avis clients ?

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1 oct. 2025 17:10:17 5 minutes