Nos articles de 2017

Satisfaction Client

Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs

19 décembre 2017

Satisfaction Client

NPS : Transformez vos clients promoteurs en source de recommandation !

14 décembre 2017

Satisfaction Client

[PRESSE] Retail : La dégradation de la qualité de l’expérience client à Noël, en chiffres

7 décembre 2017

Expérience Client

11 pistes pour augmenter son trafic en point de vente

5 décembre 2017

Satisfaction Client

Prédire et réduire l’attrition client, c’est possible

27 novembre 2017

Satisfaction Client

Avis clients : comment les utiliser à votre avantage ?

17 novembre 2017

Satisfaction Client

Enquêtes de satisfaction SMS : Quels fonctionnements ? Quels avantages ?

14 novembre 2017

Satisfaction Client

Comment mesurer la Satisfaction Client : les KPIs essentiels ! ?

9 novembre 2017

Wizville

[Presse] Relation Client : WizVille sera au CRM Meetings de Cannes les 8 & 9 novembre prochains

1 novembre 2017

Satisfaction Client

5 moyens simples d’augmenter la satisfaction client en point de vente

31 octobre 2017

Satisfaction Client

Pourquoi partager le feedback client avec les équipes produits ?

25 octobre 2017

Satisfaction Client

Service client : mesurer la satisfaction pour mieux fidéliser

23 octobre 2017

Satisfaction Client

NPS : Comment transformer vos clients passifs en promoteurs ?

18 octobre 2017

Satisfaction Client

Enquêtes de satisfaction : 4 types de segmentation pour mieux comprendre vos clients

13 octobre 2017

Feedback Management

Avis consommateurs : quelles nouvelles obligations pour les sites en 2018 ?

11 octobre 2017

Satisfaction Client

Equipement de la maison : comment améliorer l’expérience d’achat grâce au feedback client ?

26 septembre 2017

Satisfaction Client

Qu’est-ce qu’un bon Net Promoter Score (NPS) ?

22 septembre 2017

Satisfaction Client

Quels outils et études pour mesurer la satisfaction client ?

22 septembre 2017

Wizville

[Presse] La satisfaction client en nette progression chez 1.2.3

21 septembre 2017

Feedback Management

Quelle solution face aux avis clients générés par des robots ?

12 septembre 2017

Satisfaction Client

Quel impact la satisfaction client a t-elle sur les performances d’une entreprise ?

12 septembre 2017

Satisfaction Client

5 types de clients insatisfaits et la meilleure façon de les gérer

24 août 2017

Satisfaction Client

Mesure de la satisfaction client : le nouvel enjeu du B2B

21 août 2017

Satisfaction Client

NPS transactionnel vs NPS relationnel : Quel type de Net Promoter Score pour votre entreprise ?

16 août 2017

Satisfaction Client

Comment augmenter le taux d’ouverture et de clic d’un questionnaire de satisfaction email ?

18 juillet 2017

Satisfaction Client

Mieux exploiter les avis clients grâce à l’analyse sémantique

11 juillet 2017

Retail

Comment mesurer efficacement l’expérience client ?

28 juin 2017

Satisfaction Client

Faut-il mettre en place des primes sur la satisfaction client ?

28 juin 2017

Retail

Quel est l’impact des avis produits sur un site e-commerce ?

31 mai 2017

Retail

Quels indicateurs pour mesurer la fidélité client ?

24 mai 2017

Retail

Commerce de faux avis clients : une pratique aux conséquences de plus en plus lourdes

11 mai 2017

Retail

5 Outils et Solutions Phares pour Améliorer l’Expérience Client en 2017

2 mai 2017

Satisfaction Client

5 raisons d’intégrer la question NPS à vos enquêtes de satisfaction

27 avril 2017

Retail

Clients inactifs : comment les reconquérir grâce à l’écoute active ?

21 avril 2017

Wizville

WizVille publie son deuxième livre blanc « Le Guide de l’Avis Client pour les Réseaux de Points de Vente »

18 avril 2017

Wizville

Rencontrons-nous au salon Stratégie Clients, du 18 au 20 avril prochains !

14 avril 2017

Wizville

Lettre ouverte à Vincent Durin, le restaurateur qui en veut à TripAdvisor

12 avril 2017

Retail

Expérience client : Les tendances à suivre en 2017

11 avril 2017

Satisfaction Client

Dix Pistes pour Améliorer son Net Promoter Score (NPS)

31 mars 2017

Satisfaction Client

[Parole aux commerçants] Jonathan de Doc’Biker Paris 15 : « Nous mettons le client au centre et refusons l’échec »

27 mars 2017

Retail

Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ? Pourquoi le mesurer ? Comment l’améliorer ?

22 mars 2017

Retail

Satisfaction client : Quelles leçons tirer du succès d’Amazon ?

17 mars 2017

Retail

Faut-il toujours rattraper un client insatisfait ?

10 mars 2017

Retail

Enseignes en réseau : Faut-il classer ses points de vente ?

6 mars 2017

Retail

Research Online Purchase Offline (ROPO) : Le web au service du retail traditionnel

2 mars 2017

Avis Clients

Faux avis négatifs : comment les identifier ? Quelles démarches pour préserver sa réputation ?

20 février 2017

Satisfaction Client

Périodes de soldes : quel impact sur la satisfaction client ?

13 février 2017

Feedback Management

Comment Surveiller Ses Avis Clients En Ligne ?

23 janvier 2017

Satisfaction Client

Ces facteurs qui influencent la satisfaction client

20 janvier 2017

Wizville

Bilan 2016 : Flashback sur les temps forts de WizVille !

15 janvier 2017