Nos articles de 2018

Expérience Client

L’expérience sensorielle en magasin : indispensable en retail

24 décembre 2018

Feedback Management

Recueil de feedback client : quelle stratégie pour votre entreprise ?

19 décembre 2018

Satisfaction Client

7 actions à mettre en place pour améliorer la satisfaction client

18 décembre 2018

Feedback Management

Optimiser sa Relation Client par les Avis Clients TripAdvisor

14 décembre 2018

Avis Clients

Mettre en place un programme voix du client dans son entreprise

12 décembre 2018

Expérience Client

Comment optimiser l’expérience client pendant les fêtes ?

5 décembre 2018

Retail

Le phygital : une nouvelle expérience retail

30 novembre 2018

Avis Clients

Qu’est-ce que la connaissance client et comment l’améliorer ?

29 novembre 2018

Avis Clients

Social listening : l’écoute de la voix du client sur les réseaux sociaux

27 novembre 2018

Satisfaction Client

Les chatbots : outils indispensables pour la relation client ?

22 novembre 2018

Satisfaction Client

Comment mettre en place une expérience client différenciante ?

14 novembre 2018

Feedback Management

4 astuces pour augmenter le nombre d’avis produits sur un site e-commerce

12 novembre 2018

Avis Clients

Comment utiliser la voix du client pour améliorer la satisfaction client ?

9 novembre 2018

Retail

Pourquoi et comment diffuser des avis produits en magasin ? 3 exemples concrets

31 octobre 2018

Satisfaction Client

Enquêtes de Satisfaction : Comment communiquer les résultats auprès de vos clients ?

24 octobre 2018

Satisfaction Client

Calcul du NPS : Comment calculer son Net Promoter Score ?

22 octobre 2018

Avis Clients

Recueil d’avis clients par email : Quel fonctionnement, quels avantages ?

11 octobre 2018

Feedback Management

Feedback client : Des données utiles pour toute l’entreprise

8 octobre 2018

Feedback Management

Questionnaires de satisfaction : Questions ouvertes vs questions fermées

24 septembre 2018

Feedback Management

Les avis clients, une opportunité marketing à saisir !

19 septembre 2018

Feedback Management

Quelle solution de customer feedback management choisir ?

13 septembre 2018

Satisfaction Client

5 innovations retail dans le secteur du prêt-à-porter

7 septembre 2018

Feedback Management

Quelle enquête de satisfaction pour l’avant-vente ?

31 août 2018

Wizville

Rencontrons-nous à la Paris Retail Week 2018 !

29 août 2018

Feedback Management

Avis clients Facebook : Faut-il les activer ? Comment les gérer ?

27 août 2018

Feedback Management

5 raisons pour lesquelles les consommateurs laissent des avis clients

28 juillet 2018

Retail

Soldes : Comment convertir vos acheteurs occasionnels en clients fidèles ?

17 juillet 2018

Avis Clients

Ecoute client : 5 sources pour recueillir la voix du client

16 juillet 2018

Feedback Management

Avis clients et Rich Snippets : Comment obtenir vos étoiles Google ?

28 juin 2018

Avis Clients

Comment utiliser les avis clients pour booster son activité e-commerce?

11 juin 2018

Satisfaction Client

4 actions à mettre en place après avoir mesuré votre Net Promoter Score (NPS)

3 juin 2018

Satisfaction Client

Livre Blanc : Mesurer et améliorer l’expérience client dans un contexte multicanal

31 mai 2018

Feedback Management

8 signes que vous avez besoin d’écoute client

29 mai 2018

Retail

Référencement local des points de vente : Quelles actions pour l’améliorer ?

17 mai 2018

Satisfaction Client

Focus sur la satisfaction client dans le secteur de la banque

14 mai 2018

Retail

Digitalisation des points de vente : quels outils et technologies adopter en 2018 ?

18 avril 2018

Satisfaction Client

Satisfaction client et satisfaction employé, étroitement liées

14 avril 2018

Feedback Management

Vrai ou Faux ? 4 idées reçues sur les avis clients

12 avril 2018

Satisfaction Client

Satisfaction client vs fidélité client : Quels liens ? Quelles différences ?

6 avril 2018

Avis Clients

Comment bien répondre à un avis client négatif ?

2 avril 2018

Wizville

WizVille confirme sa présence au salon Stratégie Clients 2018 !

29 mars 2018

Retail

Les 5 indicateurs de confiance les plus utilisés par les e-commerçants européens

21 mars 2018

Retail

Quelle place occupe le mobile dans le parcours client ?

18 mars 2018

Retail

Qui sont vos clients non-acheteurs (et comment les écouter) ?

15 mars 2018

Satisfaction Client

Enquêtes de satisfaction magasins : 4 types de questions à éviter

7 mars 2018

Retail

8 techniques infaillibles pour obtenir plus d’avis produits

28 février 2018

Satisfaction Client

Feedback client : Pourquoi et comment répondre aux avis clients positifs ?

27 février 2018

Feedback Management

Enquêtes de satisfaction : quand et comment relancer les clients qui n’ont pas répondu ?

15 février 2018

Satisfaction Client

Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction?

12 février 2018

Satisfaction Client

5 choses que vous ignoriez (peut-être) sur le Net Promoter Score

1 février 2018

Satisfaction Client

6 KPIS du service client à suivre pour booster la satisfaction client

29 janvier 2018

Wizville

Bilan 2017 : Rétrospective sur une année de succès pour WizVille

22 janvier 2018

Retail

Intelligence artificielle : 5 exemples concrets d’application pour le retail

17 janvier 2018