Livre Blanc : Mesurer et améliorer l’expérience client dans un contexte multicanal

Livre Blanc : Mesurer et améliorer l’expérience client dans un contexte multicanal

31 mai 2018 13:56:00 1 minutes
Focus sur la satisfaction client dans le secteur de la banque
Focus sur la satisfaction client dans le secteur de la banque

Focus sur la satisfaction client dans le secteur de la banque

14 mai 2018 04:07:00 3 minutes
Satisfaction client et satisfaction employé, étroitement liées
Satisfaction des employés

Satisfaction client et satisfaction employé, étroitement liées

14 avr. 2018 03:52:00 3 minutes
Satisfaction client vs fidélité client : Quels liens ? Quelles différences ?
Satisfaction client vs fidélité client : Quels liens ? Quelles différences ?

Satisfaction client vs fidélité client : Quels liens ? Quelles différences ?

6 avr. 2018 04:14:00 3 minutes
Enquêtes de satisfaction magasins : 4 types de questions à éviter
Enquêtes de satisfaction magasins : 4 types de questions à éviter

Enquêtes de satisfaction magasins : 4 types de questions à éviter

7 mars 2018 16:01:00 3 minutes
Feedback client : Pourquoi et comment répondre aux avis clients positifs ?

Feedback client : Pourquoi et comment répondre aux avis clients positifs ?

27 févr. 2018 07:31:00 3 minutes
Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction?
Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction ?

Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction?

12 févr. 2018 08:12:00 3 minutes
5 choses que vous ignoriez (peut-être) sur le Net Promoter Score

5 choses que vous ignoriez (peut-être) sur le Net Promoter Score

1 févr. 2018 15:35:00 4 minutes
6 KPIS du service client à suivre pour booster la satisfaction client

6 KPIS du service client à suivre pour booster la satisfaction client

29 janv. 2018 11:40:00 4 minutes
Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs
Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs

Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs

19 déc. 2017 05:16:00 2 minutes