Satisfaction client vs fidélité client : Quels liens ? Quelles différences ?
Satisfaction client vs fidélité client : Quels liens ? Quelles différences ?

Satisfaction client vs fidélité client : Quels liens ? Quelles différences ?

6 avr. 2018 04:14:00 3 minutes
Enquêtes de satisfaction magasins : 4 types de questions à éviter
Enquêtes de satisfaction magasins : 4 types de questions à éviter

Enquêtes de satisfaction magasins : 4 types de questions à éviter

7 mars 2018 16:01:00 3 minutes
Feedback client : Pourquoi et comment répondre aux avis clients positifs ?

Feedback client : Pourquoi et comment répondre aux avis clients positifs ?

27 févr. 2018 07:31:00 3 minutes
Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction?
Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction ?

Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction?

12 févr. 2018 08:12:00 3 minutes
5 choses que vous ignoriez (peut-être) sur le Net Promoter Score

5 choses que vous ignoriez (peut-être) sur le Net Promoter Score

1 févr. 2018 15:35:00 4 minutes
6 KPIS du service client à suivre pour booster la satisfaction client

6 KPIS du service client à suivre pour booster la satisfaction client

29 janv. 2018 11:40:00 4 minutes
Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs
Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs

Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs

19 déc. 2017 05:16:00 2 minutes
NPS : Transformez vos clients promoteurs en source de recommandation !

NPS : Transformez vos clients promoteurs en source de recommandation !

14 déc. 2017 04:01:00 3 minutes
[PRESSE] Retail : La dégradation de la qualité de l’expérience client à Noël, en chiffres

[PRESSE] Retail : La dégradation de la qualité de l’expérience client à Noël, en chiffres

7 déc. 2017 12:46:00 3 minutes
Prédire et réduire l’attrition client, c’est possible

Prédire et réduire l’attrition client, c’est possible

27 nov. 2017 06:47:00 3 minutes