Comment mesurer efficacement l’expérience client ?
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28 juin 2017 16:05:00
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Faut-il mettre en place des primes sur la satisfaction client ?
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28 juin 2017 07:03:00
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Quels indicateurs pour mesurer la fidélité client ?
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24 mai 2017 07:18:00
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5 Outils et Solutions Phares pour Améliorer l’Expérience Client en 2017
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2 mai 2017 13:08:00
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5 raisons d’intégrer la question NPS à vos enquêtes de satisfaction
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27 avr. 2017 14:56:00
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Clients inactifs : comment les reconquérir grâce à l’écoute active ?
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21 avr. 2017 13:23:00
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Dix Pistes pour Améliorer son Net Promoter Score (NPS)
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31 mars 2017 10:25:00
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[Parole aux commerçants] Jonathan de Doc’Biker Paris 15 : « Nous mettons le client au centre et refusons l’échec »
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27 mars 2017 04:47:00
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Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ? Pourquoi le mesurer ? Comment l’améliorer ?
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22 mars 2017 11:52:00
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Satisfaction client : Quelles leçons tirer du succès d’Amazon ?
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17 mars 2017 10:15:00
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