Témoignage Client

Souvent utilisés pour illustrer le matériel marketing ou commercial et rassurer les prospects, les témoignages clients sont des avis clients ou extraits d’avis clients satisfaits.

Les témoignages clients peuvent être obtenus de façon spontanée, lorsque les clients les postent sur des plateformes dédiées (avis Google, plateforme Tripadvisor….) ou les adressent directement à l’entreprise concernée. Ils peuvent également être sollicités par l’entreprise via des questionnaires de satisfaction, par téléphone ou par email (dans le cas d’entreprises B2B par exemple).

Ils sont généralement présentés sous forme de texte brut ou de vidéo.

• Wikipedia - Expérience client