Chapitre 1:
Introduction
Dans le contexte d’une enquête de satisfaction, une question qualifiante est une question posée en amont du questionnaire afin d’écarter les personnes qui ne font pas partie de la cible prédéfinie ou jugées non-intéressantes pour l’enquête.
Un exemple de question qualifiante sera par exemple : “Avez-vous acheté le produit A pour vous ou pour offrir ?”. Naturellement, les personnes ayant acheté le produit pour offrir ne seront pas interrogés sur les qualités de l’article en question.
Sébastien Neveu
Head Marketing
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