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Mesurer et améliorer l'expérience client dans un contexte multicanal

Découvrez les particularités de l’expérience client multicanale et nos retours d'expérience sur les meilleures façons de la mesurer.

Multicanal

Comment mesurer et améliorer l'expérience client dans un contexte multicanal ?

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 Les particularités de l’expérience client à l’ère des nouveaux parcours clients
 
  La meilleure façon de mesurer la satisfaction client de l’avant-vente au SAV
 
 Les indicateurs à surveiller en priorité
 
 Comment utiliser les informations recueillies pour améliorer l’expérience client
 
 Comment mesurer l’impact de l’expérience client sur les performances de votre entreprise

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