NOS SOLUTIONS

Les solutions pour transformer votre expérience client en moteur de croissance

Boostez vos expériences clients et obtenez une e-réputation à la hauteur de votre marque.

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PILOTAGE DE L'EXPERIENCE CLIENT

Laissez vous guider par la voix de vos clients

Offrez à vos collaborateurs le pouvoir de la connaissance client.
Proposez des expériences toujours plus satisfaisantes, fidélisantes et génératrices de recommandation client.

ENQUETES

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AVIS CLIENTS

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ANALYSE EXPERIENCE

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PLANS D'ACTION

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Des questionnaires intelligents 

Sondez vos clients et prospects sur toutes leurs expériences à vos côtés. Nos enquêtes de satisfaction s’adaptent à tous les canaux de contact.

Une analyse en temps réel

Des employés terrain jusqu’au siège, chaque collaborateur possède un accès personnalisé à une plateforme mise à jour en temps-réel, des rapports, des alertes email.

Des restitutions personnalisées

Des employés terrain jusqu’au siège, chaque collaborateur possède un accès personnalisé à une plateforme mise à jour en temps-réel, des rapports, des alertes email.

Des outils pour optimiser l’expérience client

Notre solution vous indique les actions à mener en priorité afin d’impacter positivement l’expérience client et collaborer pour traiter les avis clients efficacement.

 
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EN SAVOIR PLUS
DIFFUSION D'AVIS CLIENTS VERIFIES

Gagnez la confiance des consommateurs

 La satisfaction de vos clients est votre actif le plus important.
Maximisez son impact en diffusant des avis clients vérifiés sur tous vos supports de communication.

SUR GOOGLE

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SUR VOTRE SITE

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SUR VOS PRODUITS

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EN POINT DE VENTE

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Publiez des avis clients 100% vérifiés

Pour gagner la confiance des consommateurs et générer un attachement fort à votre marque, rien de telle qu'une transparence totale. C'est pourquoi nous diffusons exclusivement nos avis clients via le tiers de confiance Trustville. Pas de triche possible !

Découvrez l'impact sur votre CA

Que vos avis portent sur votre marque, vos points de vente ou vos produits, nos widgets personnalisables vous permettent de les diffuser sur tous vos supports, on ou offline pour booster votre trafic et vos  conversions.

 
EN SAVOIR PLUS
GESTION DES AVIS CLIENTS PUBLICS

Protégez et soignez votre E-réputation

Gérez et analysez vos avis Google, Facebook et Tripadvisor depuis une plateforme unique.
Transformez-les en vecteurs de croissance et d’amélioration.

SURVEILLER

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REPONDRE

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COMPRENDRE

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AMELIORER

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Vos avis clients publics agrégés

Visualisez les avis publiés par vos clients sur Facebook, Tripadvisor et Google MyBusiness pour tous vos établissements depuis une seule et même interface.

Vos équipes terrain impliquées

Déléguez la responsabilité de répondre aux avis à vos collaborateurs régionaux ou locaux, pour une meilleure implication de toute l’entreprise dans la satisfaction client.

Vos notes Google boostées

Suivez le traitement des avis clients par vos équipes, paramétrez des alertes et rappels pour ne jamais laisser un avis public longtemps sans réponse.

Centralisation des avis publics
EN SAVOIR PLUS
BENCHMARKS CONCURRENTIELS

Surveillez et dépassez vos concurrents

Avoir une bonne note c'est bien, mais ça ne suffit plus !
Gardez un oeil sur les résultats de vos concurrents et adaptez vos actions en conséquent.

VEILLE E-REPUTATION

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VEILLE SATISFACTION

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BENCHMARK LOCAL

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BENCHMARK NATIONAL

veille concurrentielle nationale

 

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Obtenez un classement clair de votre e-réputation

Mettez-vous à la place de vos consommateurs en comparant les notes Google My Business attribuées à vos établissements à celles de leurs concurrents locaux.

Comparez votre satisfaction client à vos concurrents

Découvrez où vous vous situez en matière de satisfaction client par rapport à vos principaux concurrents locaux, régionaux ou nationaux.

Partagez et comparez les résultats dans votre réseau

Mesurez la performance de vos établissements en matière d’e-réputation en suivant le seul indicateur qui compte vraiment : leur positionnement local en matière d’avis clients !

Testez gratuitement la technologie

Mettez un premier pied dans l’univers WizVille Local Insight avec WizVille Local Monitor, notre outil 100% gratuit limité à 5 concurrents maximum.

EN SAVOIR PLUS

Rejoignez le réseau WizVille !

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Le pilotage de l'expérience client est un vaste sujet.
C'est pourquoi nous organisons régulièrement des évènements visant à faciliter les échanges entre nos clients, qu'ils soient du même secteur d'activité ou non. Réseautage et échange de bonnes pratiques sont au rendez-vous !

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