Satisfaction
Satisfaction
Satisfaction

Maîtrisez les nouvelles règles du retail grâce au super-pouvoir de manager la satisfaction client en fonction de son impact sur les ventes

Maximisez le ROI
de vos établissements

Nos insights prédictifs indiquent à chaque collaborateur les aspects à optimiser en priorité pour maximiser les ventes et la compétitivité 

+25%
de ventes annuelles

Nos algorithmes prédictifs vous permettent d'identifier des priorités qui peuvent faire gagner à vos magasins jusqu'à 25% de CA

+40%
de compétitivité

Notre IA recommande automatiquement à vos magasins ce qu'ils doivent améliorer pour gagner jusqu'à 40% de compétitivité

 
÷ 3
de temps d'analyse nécessaire

Nos recommandations intelligentes font gagner un temps précieux à vos équipes dans l'analyse de la satisfaction client

La plateforme la plus complète 

Toutes les solutions pour mesurer la satisfaction client et mettre en mouvement vos équipes pour maximiser son optimisation.

 

Recommandations intelligentes

Laissez-vous guider par notre IA, qui vous recommande les aspects à prioriser pour maximiser la fidélité client, le panier moyen et votre compétitivité.

 
Gain de temps
ROI
Rationnalisation

Pilotage satisfaction client continue

Pilotez la satisfaction client à chaque étape clé du parcours client par tous les canaux à disposition : Email, SMS, Web, QR codes, Whatsapp... 

 
Spontanée
Sollicitée
Prospects & Clients

Gestion des avis clients publics

Centralisez les avis concernant vos établissements sur les plateformes publiques (Google, Facebook, TripAdvisor...) et pilotez leur gestion de manière centralisée.

 
Google
Facebook
TripAdvisor

Boostez votre e-réputation

Diffusez des avis clients vérifiés sur vos établissements, vos produits et votre site e-commerce et augmentez votre nombre d'avis sur les plateformes d'avis.

 
Établissements
Produits
Go live

Benchmark de la satisfaction client

Une note ne vaut rien si elle ne peut être comparée. Découvrez comment votre satisfaction client situe votre enseigne et vos établissements dans le cœur des consommateurs grâce à nos outils de benchmark.

 
Veille continue
National-local
Suivi concurrence

Mesurez l'impact de la satisfaction client sur vos ventes

La satisfaction client est le 1er driver de ventes dans le commerce. Découvrez comment la satisfaction client sur chaque aspect de votre parcours clients impacte vos ventes, et bâtissez vos stratégies en fonction.

Impact
ROI
Priorisation

Expérience utilisateur "Best-in-Class"

Notre solution s'appuie sur une expérience utilisateur attrayante & simple pour tous, favorisant la mise en action.

  • Illustration d'une loupe
    Tous vos indicateurs en un coup d'oeil

    Grâce à nos tableaux de bord personnalisables, affichez à chaque collaborateur les indicateurs de satisfaction client qui comptent pour lui, sur une seule et même page.

  • Illustration d'une bulle de conversation
    Tous vos avis au même endroit

    Avoir une seule et même interface de traitement des avis, qu'ils proviennent de Google ou de vos questionnaires internes permet de gagner en efficacité et de travailler sur ce qui compte. 

  • Illustration de deux étoiles
    Une timeline par avis client

    Suivez toutes les actions mises en oeuvre par vos équipes sur chaque avis client dans une timeline unique.

  • Illustration d'un smartphone
    Application iOS et Android

    Les applications mobiles WizVille permettent à vos collaborateurs de recevoir des alertes et d'avoir l'avis de leurs clients dans leur poche.

Tous vos indicateurs en un coup d'oeil
Tous vos avis au même endroit
Une timeline par avis client
Application iOS et Android

Qui sommes-nous ?

Des experts du monde du commerce et du management de la satisfaction client

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