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Une solution tout-en-un

permettant de mesurer et piloter le satisfaction des clients sur leurs points de vente et leurs produits, et de diffuser leurs avis en conformité avec la norme AFNOR « Avis Clients »

Des interlocuteurs experts

du pilotage de la satisfaction client, qui comprennent les problématiques de transformation numérique, gestion de l’e-réputation, management de réseaux…

Une plateforme testée et approuvée

par plus de 7000 équipes locales appartenant à des réseaux tels que le groupe Etam, Total, Monoprix, Jennyfer ou Culligan.

Une solution hautement personnalisable

et compatible tous CRM (Salesforce, Adobe, Epiphany…) et plateformes e-commerce (Demandware, Magento, Prestashop…).

Avec WizVille, vos clients pourront :

Recueillir, analyser et diffuser les avis de tous leurs clients sur l’expérience d’achat en magasin, en ligne, ainsi que sur les produits achetés.
Accéder à des tableaux de bords et rapports personnalisés, simples à utiliser et adaptés à tous les niveaux : siège, régions, local
Traiter les avis clients en temps réel aux niveaux locaux, régionaux et nationaux grâce aux alertes insatisfactions et rappels.
Suivre les plans d’actions mis en place au niveau local et leur impact sur la satisfaction client. Identifier les meilleures pratiques.

Cabinets de conseils

Vous accompagnez des organisations dans leur transformation numérique ? Dans le pilotage de la qualité ou de leur expérience client ? Nous avons des solutions :

Digitalisation de la relation client en point de vente avec des tablettes et bornes de satisfaction
Automatisation du recueil de feedback client : remplacement des questionnaires ponctuels et visites de clients mystères par des outils digitaux, en temps réel.
Management des équipes et mise en place facilitée de plans d’actions grâce aux retours clients.

Agences de communication digitale

Nous vous accompagnons sur les problématiques suivantes :

Gestion de l’e-réputation : Vos clients reprennent le contrôle de leurs avis clients en les recueillant directement après chaque achat.
Augmentation des taux de conversion : En publiant des avis clients conformes AFNOR en ligne, ils fiabilisent leurs avis clients et améliorent leurs conversions on et offline.
Amélioration du référencement : Selon une étude 2016 de Moz, les avis clients feraient désormais partie des 5 facteurs principaux influençant le positionnement d’un site sur les moteurs de recherche.

Pilotage de l'expérience client

Gestion de l'e-réputation

Veille concurrentielle

Blog

Cas Clients

Ebooks

Webinars

Partenaires, WizVille est aussi fait pour vous

Pourquoi choisir WizVille ?

Une solution tout-en-un

Des interlocuteurs experts

Une plateforme testée et approuvée

Une solution hautement personnalisable

Avec WizVille, vos clients pourront :

Des solutions pour tous les projets

Cabinets de conseils

Agences de communication digitale

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