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Net Promoter Score (NPS ®) : Enjeux et bonnes pratiques

Apprendre à calculer un NPS ®*... interpréter et suivre ses résultats

Livre blanc NPS

Tout comprendre du NPS ®: définition, bonnes pratiques, suivi et interprétation des résultats...

Téléchargez gratuitement notre ebook et découvrez :

  L’origine et la définition du Net Promoter Score
 
  Nos bonnes pratiques pour mettre en place un programme NPS efficace

 La méthodologie pour interpréter vos résultats
 
  Les objectifs d’évolution à mettre en place
 
  Les meilleures façons de booster votre NPS
 
  Le ROI de l’augmentation du Net Promoter Score
 

* NPS est une marque déposée et Net Promoter System est une marque de service appartenant à Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld.

 
 
 

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