🧩 Thématiques abordées

• Structuration de la collecte : retail, web, produit
• Intégration progressive des avis sur 6 sites internationaux
• Enjeux d’affichage (modèle/couleur) et de capitalisation SEO
• Animation des comités internes et pilotage hebdomadaire
• Diffusion de la culture client à toutes les équipes (digital, retail, achats…)

📊 Résultats

• +427 000 avis produits collectés en 6 mois
• 70 % des fiches produit avec au moins un avis
• +3 points de taux de conversion moyen
• En moyenne : 43 avis par fiche produit
• Une démarche d’analyse systématique (NPS, irritants, feedback produits) pour piloter des plans d’action concrets chaque semaine