Les Succès d'ETAM Groupe avec les Avis Produits

Objectifs

ETAM Groupe avait pour ambition de renforcer la confiance et la transparence envers ses clients tout en optimisant leur parcours d'achat sur l'ensemble de ses canaux, qu'ils soient physiques ou digitaux. 

Pourquoi WizVille ?

WizVille permet à ETAM Groupe de centraliser, enrichir et analyser les avis produits sur l’ensemble de ses canaux. Cette approche renforce la proximité avec les clientes et alimente les prises de décision produit et merchandising.

Dispositif

• Collecte d’avis multicanale : Intégration des avis produits dans les boutiques, sites web et plateformes externes comme Google Shopping.
  
  
• Analyse des feedbacks : Utilisation de WizVille pour identifier les attentes clients et ajuster l’offre produit en continu.
  
  
• Enrichissement des avis : Questions spécifiques permettant des retours plus détaillés et un filtrage avancé pour les consommateurs.

Résultats

Grâce à WizVille, le Groupe Etam a structuré une collecte d’avis couvrant une large majorité de ses produits. Les retours clients ont permis d’enrichir l’expérience d’achat, d’ajuster l’offre et de mieux comprendre les attentes consommateurs.

📌 Découvrez le détail des résultats dans le cas client téléchargeable gratuitement