Comment les enseignes de prêt-à-porter optimisent leurs expériences clients ?

Découvrez dans ce webinar, des exemples concrets de dispositifs de Customer Experience Management mis en place pour des enseignes comme Etam, Chantelle Lingerie, Jennyfer et Celio, mais également :

- Comment les marques du secteur écoutent leurs clients et adaptent en continu les produits, services et prestations proposés...

- Comment identifier les pistes d'amélioration prioritaires pour proposer des expériences toujours plus fidélisantes à ses clients...

- Quels sont les principaux motifs d'insatisfaction client dans le secteur du prêt-à-porter...

- Comment utiliser le feedback client pour (re)motiver ses équipes et améliorer son e-réputation...

- Comment anticiper les tendances et changements de demain grâce à l'écoute client.