ROPO (Research Online Purchase Offline)
Chapitre 1:
Introduction
Chapitre 1
Introduction
Le comportement ROPO, ou Research Online, Purchase Offline désigne les actes d’achats initiés par les consommateurs en ligne et qui se finalisent en magasin.
Cela comprend notamment :
- La recherche d’informations simples sur le site internet de l’enseigne (disponibilité d’un produit, horaires d’ouverture du point de vente…)
- La localisation du point de vente grâce à Google My Business et Maps
- La recherche d’une promotion ou d’un code de réduction à imprimer
- La comparaison de prix ou de produits avant d’effectuer son achat en point de vent
- Le click and collect ou la vente en ligne avec paiement et récupération de l’achat en magasin
- La personnalisation d’un produit en ligne (mobilier, vêtements ou outils sur mesure, …) avant de finaliser la commande en boutique.
Chapitre 2
Documentation
Auteur
Sébastien Neveu
Head Marketing
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