Branchement Conditionnel

Chapitre 1: Introduction
  
Chaitre 1

Introduction

Le branchement conditionnel mis en place sur un questionnaire de satisfaction permet de rediriger les sondés vers une question précise en fonction de leur réponse à la question précédente.

Par exemple : “Avez-vous profité du service livraison en magasin ?” “OUI / NON” . Les clients ayant répondu oui à cette question seront dirigés vers une question en lien avec la livraison en magasin tandis que les autres passeront à la suite du questionnaire.

Idem pour une note sur une échelle de 0 à 10, une note très basse (0) pourra amener à une question spécifique tandis qu'une note très haute (10) pourra déclencher un autre type de questionnement.

exemple-branchement-conditionnel

L’objectif principal est d’éviter de faire perdre du temps aux sondés sur des questions qui ne les concernent pas.

  
Chapitre 2

Documentation

Auteur

Equipe Sébastien

Sébastien Neveu

Head of Marketing

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