Transformez vos équipes en champions de l'expérience client !

La solution de pilotage de l'expérience client et de l'e-réputation pensée pour les enseignes de commerce.

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EXPERIENCE CLIENT

Offrez les plus belles expériences à vos clients

Utilisez les technologies les plus innovantes pour mesurer la satisfaction de vos clients en douceur tout au long de leur parcours.

Découvrez en un clic les informations les plus pertinentes pour optimiser leurs expériences et votre CA.

  • Des avis clients vérifiés sur toutes vos expériences, produits et services

  • Vos points forts et axes d’amélioration en un coup d’oeil

EN SAVOIR PLUS

E-REPUTATION

Retrouvez une
e-réputation à la hauteur de vos services

Retrouvez une e-réputation digne de votre marque en quelques mois seulement grâce à nos fonctionnalités visant à augmenter et améliorer vos notes sur les principales plateformes publiques.

  • Vos avis publics gérés en toute simplicité

  • Vos notes Google My Business plus représentatives de la réalité

EN SAVOIR PLUS

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Veille concurrentielle
VEILLE CONCURRENTIELLE

Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents

Découvrez où vous vous situez dans le coeur de vos clients en comparant l’évolution de votre e-réputation et de votre satisfaction client à celle de vos principaux concurrents locaux ou nationaux.

  • Une veille concurrentielle locale, régionale et nationale

  • Un benchmark clair de votre e-réputation et satisfaction client

EN SAVOIR PLUS

MANAGEMENT RESEAU

Gagnez l'adhésion de vos équipes terrain

Créez une dynamique d'amélioration continue de l'expérience client dans tout votre réseau en offrant à vos équipes les données claires et actionnables qui les concernent vraiment.

  • Une plateforme pensée pour toute l'entreprise, du Siège jusqu'au terrain

  • Des rapports et notifications ultra-personnalisés pour tous vos collaborateurs

EN SAVOIR PLUS

Mobilisation des equipes-1
UN TABLEAU DE BORD PUISSANT

 

Des données personnalisables à l'infini

Personnalisation par responsabilite

PAR NIVEAU DE RESPONSABILITE

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PAR METIER OU FONCTION

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PAR EXPERIENCE CLIENT

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Une impression de déjà-vu ?

Nous nous connaissons déjà si vous êtes client de :


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Et de bien d'autres encore...

Tous nos clients

Notre histoire, c'est avant tout celle de nos clients

Depuis près de 10 ans, nos équipes accompagnent les plus grandes marques françaises 
dans l'optimisation de leurs expériences clients et de leur e-réputation

BESOIN

Compléter les visites de clients mystères par une solution de pilotage continu de la qualité de service proposée par les magasins.

SOLUTION

Mise en place d'un système d’écoute client « à chaud » afin de donner la parole aux clients après chaque achat. Optimisation des expériences clients basés sur leurs retours.

IMPACT

Implication de l'ensemble des collaborateurs de la société dans l'amélioration de l'expérience client. Une satisfaction client au beau fixe ☀️

BESOIN

Trouver une solution de pilotage de la satisfaction et de l’expérience client capable de faciliter la gestion opérationnelle des nouveaux points de vente.

SOLUTION

Suivi continu de la satisfaction client à tous les niveaux et outils d'animation locale des magasins. Centralisation de la gestion des avis clients publics pour améliorer l'e-réputation locale.

IMPACT

Plus de 4000 clients "à risque" identifiés et refidélisés grâce au dispositif WizVille 🚀

S'INFORMER

Retail et expérience client : Nos actus et astuces

EBOOK

Découvrez comment mesurer et améliorer l'expérience client dans un contexte multicanal

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Livre Blanc Experience Client

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Dites nous en plus sur vos défis, nous vous dirons comment WizVille peut vous aider.