WizVille | Pilotage de l'Expérience Client et de l'E-réputation

EXPERIENCE CLIENT

Offrez les plus belles expériences à vos clients

Utilisez les technologies les plus innovantes pour mesurer la satisfaction de vos clients en douceur tout au long de leur parcours.

Découvrez en un clic les informations les plus pertinentes pour optimiser leurs expériences et votre CA.

Des avis clients vérifiés sur toutes vos expériences, produits et services
Vos points forts et axes d’amélioration en un coup d’oeil

EN SAVOIR PLUS

PAR NIVEAU DE RESPONSABILITE

PAR METIER OU FONCTION

PAR PRODUITS OU SERVICES

PAR EXPERIENCE CLIENT

BESOIN

Compléter les visites de clients mystères par une solution de pilotage continu de la qualité de service proposée par les magasins.

SOLUTION

Mise en place d'un système d’écoute client « à chaud » afin de donner la parole aux clients après chaque achat. Optimisation des expériences clients basés sur leurs retours.

IMPACT

Implication de l'ensemble des collaborateurs de la société dans l'amélioration de l'expérience client. Une satisfaction client au beau fixe ☀️

BESOIN

Trouver une solution de pilotage de la satisfaction et de l’expérience client capable de faciliter la gestion opérationnelle des nouveaux points de vente.

SOLUTION

Suivi continu de la satisfaction client à tous les niveaux et outils d'animation locale des magasins. Centralisation de la gestion des avis clients publics pour améliorer l'e-réputation locale.

IMPACT

Plus de 4000 clients "à risque" identifiés et refidélisés grâce au dispositif WizVille 🚀

Pilotage de l'expérience client

Gestion de l'e-réputation

Veille concurrentielle

Blog

Cas Clients

Ebooks

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Transformez vos équipes en champions de l'expérience client !

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Retrouvez une
e-réputation à la hauteur de vos services

Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents

Gagnez l'adhésion de vos équipes terrain