L'écoute client au service d'un réseau de point de vente 

Manager et guider ses équipes grâce au feedback client

La Maison Acuitis a su se faire une place de choix sur le marché de l’optique et de l’audition, notamment grâce à ses prix «doux» combinés à une qualité de service exceptionnelle. Ainsi, les termes “magasins”, “vendeurs” et “clients” ne sont plus utilisés, pour laisser place à des notions telles que “maisons”, “hôtes” et “invités”, ce qui traduit la volonté de l’enseigne d’offrir une expérience luxueuse à ses clients.

Dans un secteur où les achats sont très espacés (environ deux ans entre chaque achat de lunettes), il est en effet essentiel que les clients vivent une expérience mémorable lors de chaque visite en point de vente.

Découvrez comment la Maison Acuitis utilise la solution WizVille pour manager et guider plus facilement les équipes sur la base du feedback client